
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes generales
Para preguntas generales relacionadas con productos, pedidos, políticas o sitios web.
Preguntas frecuentes sobre automoción
Para preguntas relacionadas con nuestras películas para ventanas de automóviles.
Preguntas frecuentes sobre arquitectura
Para preguntas relacionadas con nuestras películas de vidrio plano arquitectónico.
Preguntas frecuentes
Mi pedido se perdió, se dañó o me lo robaron. ¿Qué hago?
Si contrató la protección del paquete Route al finalizar la compra, presente una reclamación al equipo de Route. Haga clic aquí para presentar una reclamación.
Si no optó por la protección de paquetes de ruta durante el proceso de compra, Flexfilm podrá, a su discreción, determinar si se le puede brindar asistencia. Haga clic aquí para contactarnos.
He intentado completar mi pedido, pero sigue fallando. ¿Me estoy perdiendo algo?
En casi todos los casos en los que un pedido no se procesa, el problema se debe a una discrepancia entre el código postal que ingresaste y el que tu banco tiene registrado para tu tarjeta. Antes de comunicarte con nosotros, confirma con tu banco que estás usando el código postal correcto.
¿Cómo edito o cancelo un pedido?
Si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, contáctenos por teléfono dentro de una hora después de realizarlo. Una vez que su pedido entre en proceso de procesamiento, no se podrán realizar más cambios. Si realiza un pedido fuera de nuestro horario de atención o durante el fin de semana y desea cancelarlo, envíenos un correo electrónico con su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido, indicando su deseo de cancelar. Haremos todo lo posible por atender su solicitud de cancelación antes de que su pedido pase a la etapa de procesamiento.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No necesitas crear una cuenta: puedes hacer tu pedido como invitado. Los puntos de recompensa que ganes se vincularán al correo electrónico que uses para realizar la compra.
¿Cómo puedo calificar para comprar un plotter?
Inscríbase en nuestro programa de recompensas para distribuidores y obtenga el estatus de distribuidor para poder comprar un plotter. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cómo puedo aparecer en su mapa localizador de instaladores?
Únase a nuestro programa de recompensas para distribuidores registrándose para obtener una nueva cuenta o iniciando sesión en su cuenta existente. Consiga el estatus de distribuidor realizando compras por un total de $5,000 y luego complete el proceso de solicitud.
¿Por qué veo varios cargos pendientes después de realizar un pedido?
Esos importes adicionales son retenciones de autorización temporales. Pueden aparecer si su código postal de facturación no coincide con el de su banco, si el impuesto sobre las ventas se ajusta después del pago o si su banco realiza una comprobación de seguridad adicional. Solo se contabilizará un cargo; el resto desaparece en un plazo de tres a siete días hábiles. Lea todos los detalles en nuestro artículo: Explicación de las retenciones de autorización .
Tengo un problema. ¿Cómo me comunico con Flexfilm?
- Teléfono: (256) 748-8468 (de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. CST)
- Ventas: sales@flexfilmplus.com
- Visita la página de contacto
¿Cómo hago un pedido?
Puede hacer un pedido llamándonos al (256) 748-8468 , de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. CST, o comprar en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Haga clic aquí para ver todos los productos.
¿Ofrecen muestras?
Ofrecemos muestras de nuestras láminas para ventanas de automóviles. Pruebe el producto y, si decide comprar un rollo completo, le proporcionaremos un código de descuento que deducirá el costo de la muestra de su primera compra. Haga clic aquí para comprar una muestra.
¿Dónde ingreso mi código de descuento?
Ingrese el código de descuento durante el pago en el cuadro denominado "Código de descuento" y haga clic en "Aplicar" para activar.
¿Puedo utilizar varios códigos de descuento al momento de realizar el pago?
Sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido.
¿Cobran impuestos?
Debido a las nuevas regulaciones fiscales, Flexfilm ahora está recaudando impuestos sobre las ventas en varios estados de los Estados Unidos y tiene planes de ampliar la lista de estados en las próximas semanas.
¿Cómo solicito la exención de impuestos?
Si su empresa cumple los requisitos para la exención de impuestos, envíe un correo electrónico a sales@flexfilmplus.com con una copia de su licencia vigente para el impuesto sobre las ventas. No nos envíe solo su número de identificación fiscal, ya que se requiere una copia completa o un escaneo de su licencia vigente en formato PDF o imagen. No aceptamos licencias vencidas.
¿Puedes enviarme logotipos y activos de marca?
Tenemos logotipos, colores y otros activos de marca disponiblesaquí .
¿Cómo puedo aprovechar el descuento por volumen?
De vez en cuando, Flexfilm ofrecerá un descuento por volumen en las compras de películas para ventanas. El descuento por volumen está disponible solo en línea y hasta agotar existencias. Flexfilm se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido. Los pedidos realizados antes de la fecha y hora de inicio no son elegibles para el descuento por volumen.
Protección de paquetes de ruta
¿Qué es la Protección de Paquetes de Ruta?
La Protección de Paquetes de Route es una solución que protege tu pedido en caso de pérdida, robo o daño durante el transporte, a la vez que protege el medio ambiente. Sabemos lo frustrante que es que algo le pase a tu pedido, por eso nos hemos asociado con Route para ofrecerte la seguridad de que recibirás apoyo, pase lo que pase. Puedes añadir la Protección de Paquetes durante el proceso de compra.
Cada vez que agregas Protección de Paquete a tu pedido, Route dona para apoyar una iniciativa agroforestal que elimina CO₂ del aire y promueve un ecosistema floreciente.
También puedes usar la app de Route para rastrear visualmente todos tus pedidos en línea desde un solo lugar y presentar fácilmente una reclamación a su equipo. Ya sea que realices el seguimiento a través de la app de Route o en línea, las actualizaciones de envío en tiempo real de Route te mantienen al tanto de cada etapa de tu entrega. ¿Aún no has descargado la app? Descárgala aquí.
¿Compró la Protección de Paquetes de Route y quiere informar un problema de envío en línea? Indíquelo aquí.
¿Cómo funciona Route?
Si su pedido protegido por Route se pierde, se daña o es robado, el equipo de soporte experto de Route le ayudará a garantizar que su pedido sea reemplazado o reembolsado según sus preferencias. Las reclamaciones se revisarán para su aprobación en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de su presentación.
¿Necesitas presentar una reclamación? Hazlo aquí.
¿Cómo procesa Route los reembolsos o nuevos pedidos?
Reembolsos: al reembolsar un artículo, Route cubre el subtotal, el envío y los impuestos si el comerciante tiene habilitada la Resolución automática de problemas.
En ambos casos no se reembolsará el coste del Premium de Ruta.
Reordenamientos: Route reordenará los artículos según la disponibilidad. Se reembolsarán los artículos no disponibles. Route cubrirá el costo de cualquier reorden, incluyendo envío, impuestos y la Protección de Envíos de Route.
¿Cuándo debo presentar una reclamación?
Marcado como entregado (robado)
- Las reclamaciones serán revisadas no antes de 5 días calendario ni después de 30 días calendario desde que se marcó como entregada.
- Tenga en cuenta que algunos problemas de pedidos pueden requerir la presentación de un informe policial.
Atascado en tránsito (perdido)
- Para pedidos nacionales, las reclamaciones se revisarán en un plazo máximo de 2 días naturales y 30 días naturales desde la última actualización. El plazo máximo de presentación es de 365 días a partir de la fecha del pedido.
- Para pedidos internacionales, las reclamaciones se revisarán en un plazo máximo de 20 y 30 días naturales desde la última actualización. El plazo máximo de tramitación es de 365 días a partir de la fecha del pedido.
Dañado
Los reclamos por artículos dañados requieren fotografías del embalaje y los artículos y deben presentarse a más tardar 30 días calendario después de que se marcó como entregado.
Todas las políticas de Route se enumeran aquí .
¿Qué pasa si mi pedido nunca llega o me lo roban?
¡La ruta definitivamente ayuda a cubrir estas situaciones! Para proteger tu pedido contra pérdida o robo, añade la Protección de Paquete al finalizar la compra.
Si tu pedido no ha llegado, presenta un reclamo a Route aquí .
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
¡La ruta también cubre daños! Para proteger tu pedido contra daños ocurridos durante el envío, añade Route Protect al finalizar la compra.
Si su pedido le ha llegado dañado, tome fotografías del artículo y del embalaje en el que llegó para incluirlas en su reclamo al presentarlo.
Puede presentar una reclamación ante Route aquí .
Si su pedido tiene defectos o sospecha que se dañó durante la fabricación, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de trabajar con usted para solucionar la situación.
¿Cómo presento un reclamo por mi pedido perdido, dañado o robado?
Si aseguró su pedido con Route al momento de realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de Route con un enlace para informar un problema de envío.
También puede reportar un problema de envío en la app de Route o por internet aquí . Para presentar una reclamación, necesitará su número de pedido de la tienda o su número de ID de Route y la dirección de correo electrónico asociada al pedido.
¿Aún no has descargado la app? Descárgala aquí .
¿Cuáles son los términos y condiciones de Route?
Los términos y condiciones de la ruta se enumeran aquí:https://route.com/terms-and-conditions/
¿Es Route una compañía de seguros con licencia?
Si bien Route no es una compañía de seguros, está autorizada a brindar acceso a seguros de envío. Lo hace a través de su entidad, Safe Order Solutions, que tiene licencia para vender el seguro de envío emitido por Seg Insurance Ltd. Esto hace que el producto Protect de Route sea legal y cumpla con las normas para que las marcas lo ofrezcan como seguro de envío a sus clientes.
Envío
¿Cómo puedo calificar para el envío gratuito?
El envío gratuito se activa en el momento del pago cuando el subtotal del pedido supera los $750. Los pedidos con envío gratuito suelen tardar entre 1 y 5 días en llegar a destino.
¿Por qué mi pedido no calificó para envío gratuito?
Los pedidos que contienen un artículo en oferta o liquidación, un plotter/cortador o una muestra no califican para el descuento de envío gratuito al momento del pago y es posible que no califiquen para el envío el mismo día.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando su pedido se procese y se envíe, recibirá una copia electrónica de su factura por correo electrónico, donde encontrará su número de seguimiento. Vea un ejemplo haciendo clic aquí . Si no lo ve, contáctenos para obtener ayuda. Si realizó su pedido en línea, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado. También puede consultar el estado de su pedido en Mi cuenta una vez que haya iniciado sesión en nuestra tienda en línea.
¿Cuando será entregado mi pedido?
El mapa de UPS representa las mejores estimaciones. Factores ajenos al control de Flexfilm podrían afectar el tiempo de envío.
¿Cuánto suele costar el envío?
Generalmente, el envío de un rollo de película para ventanas cuesta $20 y $40 por dos o más rollos. Al realizar su pedido en línea, verá el costo de envío durante el proceso de pago. Luego, puede elegir la velocidad de envío deseada y ver el costo asociado. Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $750 o más.
¿Hacen envíos internacionales?
Solo realizamos envíos internacionales en pedidos al por mayor. Los gastos de envío y otros gastos relacionados corren a cargo del cliente y dependen del destino y el peso del pedido. Contáctenos para más información.
Falta un artículo en mi pedido. ¿Qué hago?
Si le faltan herramientas pequeñas, compruebe que la película esté envuelta dentro del núcleo de plástico. A veces, empaquetamos herramientas pequeñas dentro del núcleo para que todo su pedido esté en una sola caja. Si aún no encuentra el artículo o los artículos que le faltan, contáctenos de inmediato.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Enviaremos su pedido el mismo día si se realiza antes de las 12:30 p. m. CST. Los pedidos realizados después de la hora límite se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite un viernes o un día de fin de semana (sábado o domingo) se enviarán el lunes siguiente. Los plotters, los productos en liquidación, las muestras y los artículos enviados directamente no califican para el envío el mismo día.
¿Qué significa "envío directo" en mi factura?
El almacén desde donde se envió originalmente tu artículo no tenía existencias. Ahora, el artículo que pediste se envía directamente desde otro almacén que sí las tiene.
Productos en liquidación
¿Existen estipulaciones sobre los productos en liquidación?
Todos los productos en liquidación se venden en el estado en que se encuentran y no tienen garantía de por vida. Los productos en liquidación no son elegibles para envío gratuito, envío en el mismo día ni solución de preparación y empaque gratis. Si su carrito contiene un producto en liquidación, el envío se aplicará a todo el pedido, incluso a los artículos que no estén en liquidación. Los códigos de descuento no se pueden usar con productos en liquidación. Los pedidos que contienen productos en liquidación están restringidos solo a los EE. UU. continentales. Flexfilm se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido. Todas las ventas son finales y no reembolsables. Hasta agotar existencias.
Recompensas para distribuidores
¿Cómo me inscribo en su programa de recompensas para concesionarios?
Para obtener más información sobre nuestro programa de distribuidores, registre una nueva cuenta o inicie sesión en su cuenta existente y luego visite nuestra página del programa de recompensas para distribuidores .
¿Cómo puedo aparecer en su mapa localizador de instaladores?
Únase a nuestro programa de recompensas para distribuidores registrándose para obtener una nueva cuenta o iniciando sesión en su cuenta existente. Consiga el estatus de distribuidor realizando compras por un total de $5,000 y luego complete el proceso de solicitud .
¿Cómo puedo ver el estado de mi nivel?
Para ver el estado de tu nivel, crea una nueva cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente y luego visita nuestra página del programa de recompensas para distribuidores . Desplázate hacia abajo hasta la sección de recompensas de fidelidad, donde verás tu progreso.
¿Cómo puedo calificar para comprar un plotter?
Inscríbase en nuestro programa de recompensas para distribuidores y obtenga el estatus de distribuidor para poder comprar un plotter. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Pueden las cuentas de invitados ganar puntos de recompensa a medida que avanzan en los niveles VIP?
Las cuentas de invitado no generan puntos de recompensa por los pedidos. Cree una cuenta nueva o inicie sesión en su cuenta actual para generar puntos en una sola cuenta.
Tengo varias cuentas de recompensas con distintos correos electrónicos. ¿Puedo fusionarlas?
No garantizamos que se puedan fusionar varias cuentas de recompensa en una sola. Envíe un correo electrónico a aaron@flexfilmplus.com para ver si es elegible.
¿Cómo puedo ver mis recompensas?
Para ver su historial de recompensas, registre una nueva cuenta o inicie sesión en su cuenta existente y luego visite nuestra página del programa de recompensas para distribuidores . En la sección superior, haga clic en "Historial de recompensas" para ver su historial de recompensas.
¿Cómo puedo ver cuántos puntos he ganado?
Para ver su historial de recompensas, registre una cuenta nueva o inicie sesión en su cuenta existente y luego visite nuestra página del programa de recompensas para distribuidores. En la sección superior, verá el total de puntos en su cuenta.
¿Cómo gano puntos?
Los puntos se acumulan con cada compra que realices en nuestra tienda online. Adicionalmente, realizar diversas actividades dentro de nuestra tienda, como registrar una cuenta, seguirnos en Facebook, comprar tu primer rollo de película para ventanas, entre otras, te permitirá ganar puntos extra.
¿Por qué puedo canjear mis puntos?
Cada compra que realices te ayudará a acumular puntos, que podrás canjear por crédito en la tienda para usar en futuras compras.
Al finalizar la compra, puedes convertir tus puntos en crédito de la tienda. Habrá un módulo disponible para facilitar esta conversión.
¿Mis puntos tienen fecha de vencimiento?
No, sus puntos de recompensa nunca caducarán.
¿Cómo funcionan las referencias?
Recompensa a tus amigos y obtén recompensas cuando realicen una compra. Recibirán un código de descuento de $25 y tú ganarás $25 en puntos al realizar un pedido. Para participar, crea una cuenta nueva o inicia sesión con la que ya tienes. Visita la página de nuestro programa de distribuidores y desplázate hasta la sección "Recomienda a un Tinter". Allí, puedes copiar tu código de referencia único para compartirlo con tus amigos.
¿Hay algún producto que no sea elegible para ganar puntos?
Sí, no se pueden ganar puntos con productos en liquidación y muestras.
¿Puedo ganar puntos en impuestos y gastos de envío?
No, no puedes ganar puntos por impuestos y gastos de envío.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo inicio una devolución?
Si desea solicitar una devolución, contáctenos . Consulte también nuestra política de reembolsos aquí .
¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
Consulte nuestra página de política de reembolso para obtener más información.
Garantía
¿Cómo valido mi garantía?
Para que las tarjetas de garantía sean validadas, será necesario completarlas y luego enviarlas por correo, fax o correo electrónico a Flexfilm.
Correo electrónico: sierra@flexfilmplus.com
Fax: (256)-768-8568
Dirección: Flexfilm, 3805 County Road 41 Ranburne, AL 36273
¿Cómo se compensa una reclamación de garantía?
En caso de reclamo de garantía, Flexfilm compensará a sus clientes VIP en forma de crédito y/o también reemplazará el producto defectuoso.
Me mudé de la ubicación de instalación original. ¿Qué hago?
Contáctenos para iniciar una reclamación de garantía. Encontraremos un instalador alternativo cerca de su nueva ubicación para reemplazar cualquier producto defectuoso. Para procesar la reclamación de garantía, se requiere el recibo de instalación original, una garantía validada, los números de rollo y fotos del producto defectuoso.
Software FlexCut
¿Cómo actualizo la biblioteca de patrones?
Haga clic aquí para obtener una guía paso a paso sobre cómo actualizar FlexCut.
¿Cómo actualizo FlexCut?
Haga clic aquí para obtener una guía paso a paso sobre cómo actualizar FlexCut.
¿Cómo renuevo mi suscripción?
Haga clic aquí para obtener una guía paso a paso sobre cómo renovar su suscripción a FlexCut.
¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
Haga clic aquí para obtener una guía paso a paso sobre cómo acceder al soporte técnico para FlexCut.
¿Puedo usar FlexCut sin conexión?
Sí. FlexCut funciona muy bien para instaladores móviles: solo mantenga la memoria USB enchufada y listo.
¿Qué plotters son compatibles con FlexCut?
AllenDatagraph
- AllenDatografo 824
- AllenDatagraph 840
- AllenDatografo 848
AnaExpress
- AnaExpress AE-101
- AnaExpress AE-120
- AnaExpress AE-60
- AnaExpress AE-70
- AnaExpress AE-75
Aristóteles
- Aristo AG-50
- Aristó AG-75
- Aristo Libertad 1310
- Aristóteles Libertad 1317
- Aristóteles Libertad 1625
ArteSign
- ArteSign
Cortador de contornos
- Cortadora de contornos 4800 Pro
Copam
- Copam3050
- Copam3500
- Copam 4050
- Copam4500
Robo artesanal
- Robot CC100-20 de CraftRobo
Creación
- Creación CT-1080
- Creación CT-1200
- Creación CT-1500
- Creación CT-1600
- Creación CT-630
- Creación CT-630 DMPL
- Creación CT-900
- Creación Mini P-Cut
Diseños de películas
- Diseños de películas Pro 40
- Diseños de películas Pro 48
- Diseños de películas Pro 60
- Diseños de películas Pro 72
CCG
- Bobcat BI-30 del CCG
- Bobcat BI-60 del CCG
- Experto 24 del CCG
- CCG GRC-1016
- Código del CCG GRC-1320
- GRC-500 del CCG
- CCG GRC-610
- GRC-760 del CCG
- Jaguar J IV-101S del CCG
- Jaguar J IV-132S del CCG
- Jaguar J IV-183S del CCG
- Jaguar J IV-61 del CCG
- Jaguar J5-101(LX) del CCG
- Jaguar J5-132(LX) del CCG
- Jaguar J5-183(LX) del CCG
- Jaguar J5-61(LX) del CCG
- Jaguar-II 61 del CCG
- Jaguar-II/III 101S del CCG
- Jaguar II/III 132S del CCG
- Jaguar II/III 76S del CCG
- Lynx-S30 del CCG
- Lynx-S60 del CCG
- Puma-II PU-132S del CCG
- Puma-II PU-30 del CCG
- Puma-II PU-60 del CCG
- Puma-IV PU-132S del CCG
- Puma-IV PU-30 del CCG
- Puma IV PU-60 del CCG
- RX II-101S del CCG
- RX II-132S del CCG
- RX II-183S del CCG
- RX II-61 del CCG
Gerber
- Gerber 650 FastTrack
- Gerber P2C-1200
- Gerber P2C-1600
- Gerber P2C-600
Graftec
- CE1000/60 de Graphtec
- CE3000/120 de Graphtec
- CE3000/40 de Graphtec
- CE3000/60 de Graphtec
- Impresora HPGL Graphtec CE5000/120
- Impresora HPGL Graphtec CE5000/60
- CE6000/120 de Graphtec
- CE6000/120 de Graphtec
- Graphtec CE6000/40
- CE6000/60 de Graphtec
- CE7000/130 de Graphtec
- CE7000/40 de Graphtec
- CE7000/60 de Graphtec
- Graphtec FC2100/120
- Graphtec FC2100/50
- Graphtec FC2100/90
- Graphtec FC3100/100
- Graphtec FC3100/120
- Graphtec FC3100/60
- Graphtec FC4100/100
- Graphtec FC4100/130
- Graphtec FC4100/75
- Graphtec FC5100/100
- Graphtec FC5100/130
- Graphtec FC5100/150
- Graphtec FC5100/75
- Graphtec FC7000/100
- Graphtec FC7000/130
- Graphtec FC7000/160
- Graphtec FC7000/75
- Graphtec FC8000/100
- Graphtec FC8000/130
- Graphtec FC8000/160
- Graphtec FC8000/60
- Graphtec FC8000/75
- Graphtec FC8600/100
- Graphtec FC8600/130
- Graphtec FC8600/160
- Graphtec FC8600/60
- Graphtec FC8600/75
- Graphtec FC9600/100
- Graphtec FC9600/140
- Graphtec FC9600/160
- Graphtec FC9600/75
- Graphtec FCX2000/120VC
- Graphtec FCX2000/180VC
- Graphtec FCX2000/60VC
- Graftec JX1130
caballos de fuerza
- Cortadora HP Latex 64 DMPL
Yolina
- Ioline Clásico 24
- Estudio Ioline DMPL
Jinka
- Jinka GC24S
- Jinka GC48S
- Reloj de bolsillo JK1351
- Jinka JK361
- Jinka JK720/721
Punto láser
- Punto láser 2
Maestro
- Maestro TC-300
- Maestro TC-500
Mimaki
- Impresora Mimaki CF22-1225
- Impresora Mimaki CG-100SRIII
- Impresora Mimaki CG-130FX
- Impresora Mimaki CG-130SRIII
- Impresora Mimaki CG-160FX
- Impresora Mimaki CG-60SRIII
- Impresora Mimaki CG-60ST
- Impresora Mimaki CG-75FX
Muto
- Mutoh AC-1000
- Mutoh AC-1300
- Mutoh AC-1650
- Mutoh Junior Plus
- Mutoh KHONA 1400
- Mutoh KHONA 1650
- Mutoh KHONA 760
- Mutoh МС/TC-1000
- Mutoh МС/TС-1300
- Mutoh MC/TC-650
- Mutoh MC/TC-750
- Mutoh SC-1000
- Mutoh SC-1300
- Mutoh SC-1400D
- Mutoh SC-550
- Mutoh SC-650
- Mutoh SC-750
- Mutoh SC-850D
- Mutoh ValueCut 1300
- Cortadora de papel Mutoh ValueCut 1800
- Mutoh ValueCut 600
- Mutoh XP-1250-C
- Mutoh XP-620-C
- Mutoh XP-940-C
Omega
- Omega OM100
- Omega OM130
- Omega OM150
- Omega OM40
- Omega OM60
- Omega OM70
- Omega OM8O
Palopoli
- Palopoli CC-52 PRO
- JPP-36 de Palopoli
- JPP-40 de Palopoli
- Palopoli MLP-24
- Palopoli MLP-24 PRO
ProCut
- Contorno ProCut 4800
Vela roja
- Vela roja 1120C
- Vela roja 1360C
- Vela roja 720C
- Vela roja 800C
- RedSail RS1600
- RedSail RS1780
- RedSail RS2000
Refinar
- Refinar MH-1101
- Refinar MH-1351
- Refinar MH-365
- Refinar MH-721
- Refinar MH-821
Roland
- Roland CJ-500 (Corte)
- Roland CJ-540 (Corte)
- Roland CJ-60 (Corte)
- Roland CJ-70 (Corte)
- Roland CM-12
- Roland CM-24
- Roland CM-300
- Roland CM-400
- Roland CM-500
- Roland ColorCam PC-50
- Roland ColorCam PC-60
- Roland CX-300
- Roland CX-400
- Roland CX-500
- Roland GR-420
- Roland GR-540
- Roland GR-640
- Roland GS-24
- Roland GX PerfCut
- Roland GX-300 Pro
- Roland GX-400 Pro
- Roland GX-500 Pro
- Roland GX-640 Pro
- Roland PNC-1000
- Roland PNC-1000A
- Roland PNC-1100
- Roland PNC-1200
- Roland PNC-1210
- Roland PNC-1410
- Roland PNC-1610
- Roland PNC-1800
- Roland PNC-1850
- Roland PNC-1860
- Roland PNC-1910
- Roland PNC-900/910
- Roland PNC-950/960
- Roland Stika SX-12
- Roland Stika SX-15
- Roland Stika SX-8
- Roland VersaCamm SG-300 (corte)
- Roland VersaCamm SG-540 (corte)
- Roland VersaCamm SP-300 (corte)
- Roland VersaCamm SP-540 (corte)
- Roland VersaCamm VG-540 (Corte)
- Roland VersaCamm VG-640 (corte)
- Roland VersaCamm VS-300 (corte)
- Roland VersaCamm VS-540 (corte)
- Roland VersaCamm VS-640 (corte)
Ruijie
- Ruijie 1100
- Ruijie 1350
- Ruijie720
- Ruijie870
S3
- S3 GT60
- S3 GT-60 Júnior
Saga
- Saga 1350i
- Saga 4800
- Servo Saga 4800
Secabo
- Secabo 120
- Secabo S120 II
- Secabo S60 II
- Secabo T120 II
- Secabo T160 II
- Secabo T60 II
Seiki
- Reloj Seiki SK-1350
- Reloj Seiki SK-1350T
- Reloj Seiki SK-720T
- Reloj Seiki SK-870T
Chino
- Chino 1661
SSK
- Tecnología de diseño SSK 60
suma
- Summa S2 T120 HPGL
- Summa S2 T140 HPGL
- Suma S2 T160 HPGL
- Suma S2 T75 HPGL
SummaCut
- SummaCut D-120 DMPL
- SummaCut D-160R DMPL
- SummaCut D-60 DMPL
Summagrafía
- Impresora HPGL Summagraphics D-1020
- Impresora Summagraphics D-1220 HPGL
- Impresora Summagraphics D-140 HPGL
- Impresora Summagraphics D-520 HPGL
- Impresora Summagraphics D-620 HPGL
- Impresora Summagraphics D-760 HPGL
- Impresora HPGL Summagraphics DT-1010
- Impresora HPGL Summagraphics DT-1300
- Impresora HPGL Summagraphics DT-1600
- Impresora HPGL Summagraphics DT-610
- Impresora HPGL Summagraphics DT-750
SummaSign Pro
- SummaSign Pro D-1010 DMPL
- SummaSign Pro D-1400 DMPL
- SummaSign Pro D-1600 DMPL
- SummaSign Pro D-750 DMPL
- SummaSign Pro T-1010 DMPL
- SummaSign Pro T-1400 DMPL
- SummaSign Pro T-1600 DMPL
- SummaSign Pro T-750 DMPL
Décimo
- Diez 1600
Titán
- Titán 1-1300 (Mimaki)
- Titán 2-1600 (Mimaki)
- Titán 3-1600 (Mimaki)
Cortador estadounidense
- Cortadora estadounidense (nueva)
- Cortadora estadounidense MH1351
- Cortadora estadounidense MH365
- Cortadora estadounidense MH721
- Cortadora estadounidense MH871
- Cortadora estadounidense SC2
- Cortadora estadounidense MHA71
- Cortadora estadounidense SC-130
Vevor
- Vevor B-1350
- Vevor KI-1350
Vinilo Express
- Vinilo Express Q100
- Vinilo Express Q160
- Vinilo Express Q24
- Vinilo Express Q30
- Vinilo Express Q42
- Vinilo Express Q54
- Vinilo Express Q64
- Vinilo Express R19
- Vinilo Express R31
- Vinilo Express RII
Vivitar
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¿Puedo ejecutar FlexCut en más de una computadora?
Puedes instalarlo en tantas máquinas como quieras, pero solo la computadora con la memoria USB realmente cortará.
¿Qué pasa si pierdo la memoria USB?
En caso de pérdida o robo de su llave, se pueden comprar llaves de reemplazo por $400 más el envío.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para ejecutar FlexCut?
FlexCut funciona en Windows 10 o 11 con al menos 4 GB de RAM, una CPU Intel y dos puertos USB libres: uno para la clave de seguridad y otro para el trazador.
¿Puedo ejecutar FlexCut en más de una computadora?
Puedes instalarlo en tantas máquinas como quieras, pero solo la computadora con la memoria USB realmente cortará.
¿Con qué frecuencia se actualiza la base de datos de patrones?
La base de datos de patrones se actualiza periódicamente con nuevos diseños y revisiones.
Patrones precortados
¿Cuándo se enviará mi patrón precortado?
Los patrones precortados generalmente se envían dentro de dos días hábiles y no son elegibles para envío el mismo día.
¿Cómo instalo mi patrón precortado?
Vea nuestras listas de reproducción de videos con instrucciones y patrones precortados en YouTube.
¿Qué herramientas necesito para instalar mi patrón precortado?
Puedes comprar un kit de herramientas aquí .
¿Cómo sé si necesito termorretráctil mi patrón precortado?
Si nota que la película no se adhiere bien al exterior del vidrio, deberá termorretráctil para adaptarla a su clase antes de comenzar la instalación. Vea este video para más información.
¿Puedo devolver y reembolsar mi patrón precortado?
No podemos aceptar devoluciones ni brindar reembolsos por patrones precortados debido a que cada pedido se personaliza según las especificaciones del cliente. Flexfilm no se hace responsable de pedidos realizados de forma incorrecta o inexacta por el cliente.
¿Qué hago si cometo un error al instalar mi patrón precortado?
Si comete un error al instalar su patrón precortado que hace que el producto quede inutilizable, comuníquese con nosotros con su número de pedido.
Tienda Pagar
¿Qué métodos de pago se aceptan si uso la opción de pagar Cuotas en Shop Pay?
La opción de cuotas en Shop Pay está disponible en tarjetas de débito y crédito.
¿Puedo utilizar las cuotas de Shop Pay si soy un cliente internacional?
El servicio de pago a plazos de Shop Pay solo está disponible para clientes con dirección de facturación y número de teléfono de Estados Unidos. Los clientes con direcciones de facturación y números de teléfono internacionales no pueden utilizar el servicio de pago a plazos de Shop Pay.
¿Existe un límite sobre lo que puedo gastar en un solo pedido de Cuotas de Shop Pay?
Sí, 17,500 USD es el límite del valor del pedido que se aplica a las compras realizadas con Cuotas de Shop Pay, incluidos descuentos, envío e impuestos.
¿Puedo comprar tarjetas de regalo con Cuotas de Shop Pay?
No puedes comprar tarjetas de regalo con el programa de cuotas de Shop Pay. Si quieres comprar tarjetas de regalo junto con productos que cumplan con los requisitos del programa de cuotas de Shop Pay, tendrás que realizar dos pedidos por separado.
¿Hay cargos por pagos atrasados?
No, no hay cargos por pago atrasado si no realiza un pago programado.
¿Qué pasa si me olvido de pagar una cuota?
No hay cargos por demora para los clientes que no realizan un pago programado. Sin embargo, los pagos parciales o atrasados podrían afectar su puntaje crediticio o su elegibilidad para usar las cuotas de Shop Pay en el futuro. Si tiene preguntas sobre un pago atrasado, puede contactar al equipo de soporte de Affirm para obtener ayuda.
¿Qué pasa si hago una devolución de una compra realizada a través de Cuotas con Shop Pay?
Una vez procesado su reembolso, el monto del mismo aparecerá en su cronograma de pagos dentro de 3 a 10 días hábiles y su saldo se actualizará.
Si su reembolso es inferior al saldo total de su compra, es posible que no reduzca su próximo pago. En cambio, puede esperar menos pagos, un pago final menor, o ambos.
Si su reembolso es mayor que el saldo de su compra, la diferencia se devuelve a su método de pago original dentro de 3 a 1 días hábiles.
Si su pedido se realiza con pagos mensuales, los intereses pagados no se reembolsan. Los intereses son el costo del préstamo y no son reembolsables.

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