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Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas? Visite nuestra página de preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Hemos recopilado una lista completa de preguntas frecuentes para ayudarle a encontrar rápidamente la información que necesita. Si después de explorar la página aún tiene preguntas, no dude en contactarnos para obtener más ayuda.
Cierres por vacaciones de 2025:
Acción de Gracias: 26 de noviembre: Cierre temprano a las 12:30 p. m. CST, 27 y 28 de noviembre: Cerrado
Navidad: 23 de diciembre: Cierre temprano a las 12:30 p. m. CST, 24 al 26 de diciembre: Cerrado
Año Nuevo: 30 de diciembre: Cerrado al público por inventario, 31 de diciembre – 1 de enero: Cerrado
Como siempre, puede realizar un pedido en cualquier momento del día en nuestro sitio web. Los pedidos realizados durante nuestro horario de cierre se enviarán el siguiente día hábil.
¿Pedido dañado, perdido o robado?
Si contrató la protección del paquete Route al finalizar la compra, presente una reclamación al equipo de Route haciendo clic aquí . De lo contrario, comuníquese con Flexfilm para obtener ayuda.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?
En Flexfilm, no necesita ser distribuidor en el sentido tradicional para comprar con nosotros: cualquiera puede hacer un pedido, ya sea que esté empezando o tenga un taller con mucha actividad. Reservamos la categoría de "distribuidor" para los clientes que se unen a nuestro programa de recompensas y gastan $5,000 o más en un año calendario. Alcanzar esa cifra le permite acceder a beneficios adicionales a través de nuestro Programa de Recompensas para Distribuidores. Pero incluso si no llega a ese nivel, ganará puntos con cada compra que podrá canjear por crédito en la tienda. A diferencia de los modelos de distribuidores tradicionales, mantenemos un enfoque flexible y abierto para que todos los instaladores, grandes o pequeños, se sientan respaldados.
¿Cómo puedo comprar con usted?
No imponemos cuotas ni requerimos compras iniciales costosas para iniciar nuestra colaboración. Tanto si eres un instalador profesional experimentado como si eres un aficionado al bricolaje de fin de semana, estamos aquí para ofrecerte los productos que necesitas. Haz tu pedido en nuestra página web disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o por teléfono en horario comercial. Puedes pagar como invitado si tienes prisa o crear una cuenta para aprovechar nuestro programa de recompensas para distribuidores . ¡Tú decides y estamos aquí para ayudarte! Cuando estés listo para hacer tu pedido, simplemente añade los productos a tu carrito y procede a pagar.
¿Cuál es su política de devolución?
¿Necesita devolver un producto o tiene curiosidad sobre nuestra política de devoluciones? Haga clic aquí para consultar los detalles.
¿Cuál es su política de envíos?
¿Necesitas urgentemente tu producto? ¿Te interesa saber cómo obtener envío gratuito o envío el mismo día? Haz clic aquí para consultar nuestra política de envíos y obtener más información.
¿Por qué veo varios cargos pendientes después de realizar un pedido?
Esos importes adicionales son retenciones de autorización temporales. Pueden aparecer si su código postal de facturación no coincide con el de su banco, si el impuesto sobre las ventas se ajusta después del pago o si su banco realiza una comprobación de seguridad adicional. Solo se contabilizará un cargo; el resto desaparece en un plazo de tres a siete días hábiles. Lea todos los detalles en nuestro artículo: Explicación de las retenciones de autorización .
Contáctenos
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta, necesitas ayuda con nuestros productos o necesitas soporte, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo se dedica a brindarte el mejor servicio posible. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. CST. ¡Esperamos poder ayudarte!
Nota: Si nos contacta, incluya información útil como su número de pedido, una descripción del problema y cualquier otro contexto que considere útil. Cuanta más información nos proporcione por adelantado, más rápida y exhaustivamente podremos ayudarle.
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¿Cómo podemos ayudar?
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Recompensas para distribuidores
Comience a ganar puntos que puede aplicar como crédito de la tienda en su próxima compra en línea.

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