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Explicación de las retenciones de autorización
Sabemos que puede ser alarmante abrir tu app bancaria y encontrar varios montos pendientes. Estas autorizaciones adicionales pueden aparecer como uno o más cargos, pero son temporales y provienen de las mismas comprobaciones de seguridad que te protegen en todas las tiendas Shopify, no solo en la nuestra.
¿Por qué aparecen autorizaciones adicionales en Shopify?
| Desencadenar | Razón |
|---|---|
| No coincide el código postal de facturación | Shopify envía tu dirección de facturación a la red de tarjetas para su verificación. Si falla incluso un dígito, el intento se rechaza y tu banco podría mostrar la autorización durante unos días. |
| Ajuste fiscal final después del pago | Shopify primero autoriza el total estimado. Si el impuesto real es mayor al momento de la captura, la plataforma anula la primera retención y solicita una nueva por el monto correcto. |
| Detección de fraude bancario o múltiples clics | Los bancos modernos realizan análisis de riesgo instantáneos en las compras en línea, y hacer clic en "Pagar" varias veces también puede generar retenciones adicionales. Solo se capturará una. |
¿Qué pasa con esas autorizaciones?
Shopify solo puede capturar una autorización, y lo hace cuando se procesa tu pedido o en el momento establecido por la tienda. Cualquier retención vencida o anulada se cancela automáticamente, generalmente en un plazo de tres a siete días hábiles para tarjetas de crédito. Las tarjetas de débito pueden tardar un poco más debido al proceso de liquidación de los fondos.
Hábitos saludables de pago en línea que reducen la fricción
- Mantén tus datos de facturación actualizados. Actualiza la dirección de facturación de tu tarjeta en cuanto te mudes o cambies de apartamento.
- Guarda más de una forma de pago. Una tarjeta de crédito alternativa o una billetera digital como Apple Pay, Google Pay o PayPal te ofrece una alternativa instantánea si un método falla.
- Prefiera tarjetas de crédito o billeteras confiables para compras grandes. Las redes de crédito y las billeteras digitales suelen liberar los saldos no utilizados más rápido que la mayoría de las tarjetas de débito.
- Revise sus estados de cuenta sin preocuparse por la sección "pendiente". Un cargo no es definitivo hasta que aparece como "contabilizado" o "liquidado", por lo que una retención pendiente solo reserva fondos.
- Activa las alertas de transacciones. Las notificaciones en tiempo real de tu banco te ayudan a detectar cualquier cosa realmente sospechosa al instante.
Estamos aquí si algo todavía parece estar mal
Si una retención pendiente dura más de una semana o si algo no le parece correcto, contáctenos. Un miembro de nuestro equipo revisará su pedido y se asegurará de que solo se le cobre una vez.
- Correo electrónico: sales@flexfilmplus.com
- Teléfono: 256-748-8468
- Página: Contáctenos
Gracias por comprar con nosotros. Estas medidas de seguridad te protegen en todas las tiendas Shopify y seguiremos trabajando para que tu experiencia sea sencilla y segura.
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