Información de garantía de Flexfilm

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Película para ventanas de automóviles

Detalles de la garantía

Flexfilm ofrece una garantía limitada de por vida contra la inestabilidad del color, la decoloración, el descascarillado, el agrietamiento, la falla del adhesivo y la delaminación, mientras el cliente original conserve la propiedad del vehículo indicado. Esta garantía no cubre la rotura de los cristales ni los elementos del desempañador instalados en ellos.

La obligación de Flexfilm bajo esta garantía se limita al reemplazo de productos que no se ajusten al producto original. Esta garantía es válida únicamente cuando los productos se utilizan de conformidad con todas las leyes estatales o provinciales aplicables. La instalación de este producto de una manera que infrinja las leyes estatales o provinciales constituye un uso indebido del producto y anula todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, la garantía de comerciabilidad. Flexfilm no será responsable de ningún daño relacionado con el uso ilegal de este producto o una aplicación que constituya un incumplimiento de las normas y regulaciones estatales o provinciales.

Garantizamos la calidad de todas las películas para ventanas que vendemos en liquidación. Estos productos no son elegibles para compensación a través de nuestro programa de garantía limitada de por vida.

Regulación

Esta garantía puede validarse completando, despegando y enviando la tarjeta postal a continuación a Flexfilm o registrándola en línea a través de nuestro proceso de registro digital . Esta tarjeta postal o el registro de garantía digital deben completarse en su totalidad y devolverse dentro de los 30 días posteriores a la instalación para validar la garantía. Esta garantía se limita al cliente original y no es transferible. Para validar la garantía física, puede enviar la tarjeta postal a Flexfilm por correo postal, fax o correo electrónico. Encontrará más información en la tarjeta de garantía.

Procedimiento de reclamación de garantía

Para presentar una reclamación de garantía, comuníquese con el instalador original antes de reemplazar una ventana defectuosa. El instalador debe inspeccionar la ventana defectuosa e iniciará la reclamación de garantía con Flexfilm. Si tiene problemas para contactar con el instalador, comuníquese con Flexfilm al (256) 748-8468 o a warranty@flexfilmplus.com. Para agilizar todas las reclamaciones de garantía, los compradores originales deben tener este formulario de registro de garantía, la factura original del comprobante de compra del instalador, una muestra del producto defectuoso y fotos que muestren el producto defectuoso en el vehículo.

NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. ESTA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE A LA CALIDAD DE FABRICACIÓN. LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA SIN NÚMEROS DE ROLLO. El instalador es el único responsable de la calidad de la instalación en su vehículo.

Cuidado de la película para ventanas

Se recomienda realizar un mantenimiento adecuado para prolongar la vida útil y la apariencia de la película Flexfilm, así como para mantener la cobertura de la garantía. No baje las ventanas con película durante cinco (5) días hasta que la película se haya adherido correctamente al vidrio. No lave la película durante siete (7) días después de su instalación. No utilice limpiadores abrasivos ni paños ásperos. Utilice un jabón suave y un paño limpio y suave o una esponja sintética.

Plotters / Cortadores

Seguro

En caso de falla o defecto del producto, los clientes asegurados de Flexfilm simplemente pagan el deducible y reciben un plotter de reemplazo. Requisitos: Los clientes que compren películas para ventanas Flexfilm por un valor mínimo de $2,000 cada seis meses pueden inscribirse en nuestro programa de seguros para plotters. El período de elegibilidad comienza el día de la compra del plotter original.

Tarifa de equipo

La llave de seguridad USB incluida con la primera compra e instalación de FlexCut es propiedad de Flexfilm. En caso de cancelación de la suscripción a FlexCut, el cliente deberá devolver la llave de seguridad USB a Flexfilm en un plazo de 30 días. Si no se devuelve la llave de seguridad USB dentro del plazo o si el cliente decide conservar el equipo, se aplicará una multa. Los clientes que no adquieran un mínimo de $2,000 en películas para ventanas cada seis meses y no tengan una suscripción activa a FlexCut podrían verse sujetos a la cancelación del servicio y a la obligación de devolver la llave de seguridad USB o a una multa. Esto queda a discreción exclusiva de Flexfilm.

Requisitos de elegibilidad

Los clientes que compren películas para ventanas Flexfilm por un valor mínimo de $2,000 cada seis meses podrán inscribirse en nuestro programa de seguro para plotters. El plazo de elegibilidad comienza el día de la compra del plotter original.

Presentar una reclamación

Para iniciar una reclamación al seguro, contacte con Flexfilm haciendo clic en este enlace o visitando nuestra página de contacto. Su reclamación y elegibilidad para el seguro serán revisadas a discreción exclusiva de Flexfilm. La unidad de reemplazo puede ser nueva o reacondicionada. Nuestro representante de atención al cliente le proporcionará instrucciones adicionales.

Monto deducible

• Cortadora de película de 28" serie SC2: deducible de $150
• Cortadora de película de 53" serie SC2: deducible de $275
• Cortadora de película Titan 2 de 53" - Deducible de $425
• Cortadora de película Titan 3 de 68" - Deducible de $700

Detalles de la garantía

Los productos Flexfilm adquiridos a un proveedor distinto de Flexfilm no están cubiertos por el soporte técnico ni la garantía. Los daños a la máquina debidos a abuso, accidentes, mal uso, negligencia, desgaste normal, modificaciones fuera de lo previsto, sobrecargas, incumplimiento de las instrucciones, cuidado o mantenimiento inadecuados o fenómenos naturales no están cubiertos por la garantía. Flexfilm retendrá las unidades devueltas bajo la cobertura de la garantía que presenten daños fuera de ella, a cargo del cliente. Si la máquina no se recupera en un plazo de 10 días desde que Flexfilm contacte al cliente, se desechará.

Las garantías de las máquinas no cubren las siguientes partes consumibles del equipo:

• Porta cuchillas o cuchilla, o herramienta de pluma
• Rodillo de presión
• Tira de corte
• Cables USB, seriales, de alimentación o de conexión a tierra
• Fusible
• Software (discos o digitales)
• Accesorios, vinilos u otros productos en paquete o kit que vienen con las máquinas con garantía

Flexfilm no se responsabiliza de ningún daño incidental, consecuente o indirecto de ningún tipo, incluyendo, entre otros: lesiones personales, muerte, daños materiales, daños ambientales, robo o pérdida de producto, pérdida de ingresos o ganancias, interrupción de la actividad comercial o cualquier otra pérdida comercial. Flexfilm no se responsabiliza de ninguna reclamación o demanda interpuesta contra nuestros clientes, ni de ninguna reclamación o demanda relacionada con el uso ilegal o fraudulento de nuestro producto.

Todos los plotters vendidos por Flexfilm cuentan con una garantía limitada de seis meses. El período de garantía comienza el día de recepción del producto.

TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO EN PARTICULAR, TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA PARA COINCIDIR CON EL PERÍODO INDICADO EN LA PÁGINA DEL PRODUCTO DEL EQUIPO (EN EL MOMENTO DE LA COMPRA) A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE RECIBIÓ EL ARTÍCULO ORIGINAL.

EN CASO DE TODOS LOS DEMÁS ARTÍCULOS SIN PERÍODO DE GARANTÍA ENUMERADO EN LA PÁGINA DEL PRODUCTO, FLEXFILM RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO EN PARTICULAR.

Si tiene algún problema con un producto en garantía, contacte con Flexfilm haciendo clic en este enlace . Flexfilm se reserva el derecho de enviar piezas de repuesto para cualquier equipo cubierto por la garantía, en lugar de reemplazar la máquina directamente. Flexfilm enviará estas piezas por transporte terrestre sin costo para el cliente, siempre que la dirección de envío se encuentre dentro de Estados Unidos. Flexfilm le brindará soporte completo si se envían piezas de repuesto.

Si Flexfilm determina que el equipo no se puede reparar, se le asignará un número de RMA. El cliente estará autorizado a devolver el equipo para obtener un reemplazo. Cualquier equipo con más de 30 días de antigüedad podrá ser reemplazado por una unidad reacondicionada certificada, a nuestra discreción. Las máquinas que aún estén dentro del período de garantía y que hayan sido descontinuadas o hayan expirado, serán reemplazadas por Flexfilm por una unidad alternativa, pero equivalente. Es necesario contactar con el soporte de Flexfilm para solucionar problemas y recibir piezas de repuesto o cambios de máquinas cubiertos por la garantía.

Película protectora de pintura

Cuidado y mantenimiento del PPF

Para garantizar la larga duración de FlexGuard, siga las instrucciones a continuación. El incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y cuidado puede anular la garantía del producto.

• Cada 3-4 meses, utilice una aplicación de cera o sellador no abrasivo para garantizar la longevidad del producto.
• No utilice materiales de secado abrasivos durante el secado o encerado.
• No encere ni lave el vehículo durante 7 días después de la instalación de FlexGuard.
• Evite las manchas eliminando todos los insectos, savia, alquitrán y otras sustancias lo antes posible.
• No utilice compuestos de pulido, barras de arcilla o ceras que contengan tintes o abrasivos.
• No utilice esponjas abrasivas ni manoplas durante el lavado.
• Evite utilizar un pulverizador de alta presión demasiado cerca del vehículo.
• No utilice removedores de insectos y alquitrán a base de solventes.

Detalles de la garantía

Flexfilm (la «Empresa») garantiza expresamente al propietario que, durante un período de diez (10) años (el «Período de Garantía») a partir de la fecha de instalación inicial, FlexGuard (el/los «Producto(s)») cubrirá defectos como amarilleo, manchas, grietas, ampollas y deslaminación. Esta Garantía Limitada solo se aplica a los Productos de la Empresa instalados profesionalmente según las recomendaciones de la Empresa.

La Compañía, a su discreción, retirará o reemplazará el Producto sin cargo si este falla o no funciona según lo garantizado únicamente debido a un defecto de fabricación dentro del Período de Garantía, sujeto a las exclusiones establecidas en esta Garantía Limitada. Si la Compañía decide reemplazar el Producto, un instalador autorizado de su elección lo retirará y lo volverá a aplicar en las áreas que, a su entera discreción, determine que están cubiertas por esta Garantía Limitada. La Compañía cubrirá las piezas y la mano de obra. El reemplazo de la película defectuosa es la única solución para todos los Productos cubiertos por esta Garantía Limitada. Durante todo el Período de Garantía, la obligación de la Compañía en cuanto a reparación o reemplazo se limitará además a la reparación o reemplazo con los Productos disponibles en el momento de la reparación o reemplazo, y se limitará únicamente a la reparación o reemplazo del Producto específico que falle debido a un defecto de fabricación. Cualquier producto reparado o reemplazado también permanecerá sujeto al Período de Garantía, y cualquier reparación o reemplazo no extenderá el Período de Garantía original de ninguna manera ni iniciará un nuevo período de garantía. Estas son las únicas soluciones para todos los Productos cubiertos por esta Garantía Limitada.

Puede obtener la cobertura de esta Garantía Limitada presentando a la Compañía un comprobante de la tarjeta de garantía, una copia del recibo original del Producto que identifique las áreas de cobertura y una descripción detallada del supuesto defecto. Para obtener servicio bajo esta Garantía Limitada, debe notificar por escrito al instalador autorizado de la Compañía que realizó la instalación del Producto, indicando el nombre, número de teléfono, dirección y la dirección de instalación (si es diferente) del reclamante, una descripción del producto en cuestión y la naturaleza del defecto.

Esta Garantía Limitada solo es transferible cuando el nuevo propietario presenta a la Compañía un comprobante de la fecha original de instalación. La transferencia de la Garantía Limitada solo otorga al nuevo propietario cobertura por el resto del Período de Garantía original.

Descargo de responsabilidad Garantías

Los productos de la Compañía deben almacenarse, manipularse, instalarse, utilizarse y mantenerse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por la Compañía, y esta Garantía Limitada está sujeta al cumplimiento de todas ellas. Puede obtener copias de las guías de la Compañía en la dirección que se indica a continuación. También puede obtener este/estos materiales contactando con la Compañía al +1-256-748-8468 o en su sitio web: www.flexfilmstore.com. Esta Garantía Limitada no cubre defectos causados ​​por:

1. Incumplimiento de la guía o las instrucciones de la Compañía. Dichos incumplimientos incluyen, entre otros, la exposición a maltrato físico, incluyendo, entre otros, el abuso de sustancias químicas (p. ej., limpiadores y disolventes agresivos), el abuso o choque térmico (p. ej., calor o frío excesivos) o el uso indebido.
2. almacenamiento, instalación, manipulación y/o uso inadecuado del Producto;
3. daños que no resulten de defectos de fabricación que ocurran mientras el Producto esté en posesión del cliente;
4. uso irrazonable o no previsto del Producto;
5. Productos instalados con defectos de fabricación conocidos o visibles en el momento de la instalación, incluidos, entre otros, rayones, raspaduras, desgastes y astillas en la superficie pintada;
6. Pequeñas condiciones como manchas y rayones;
7. Daños a la superficie envuelta debido a técnicas de lavado inadecuadas, lavados automáticos o herramientas de lavado incorrectas que puedan causar abrasión o por terceros no autorizados por la Compañía;
8. Rasguños, rozaduras, arañazos, desconchones en la superficie pintada;
9. Manchas de agua: las manchas de agua son causadas por depósitos minerales, que si se dejan secar en la película protectora de pintura pueden dejar una mancha, las manchas de agua no están cubiertas;
10. Daños causados ​​por colisión, daños accidentales, vandalismo, incendio, granizo, inundación, óxido superficial, polvo de riel, daños físicos, exceso de pintura o defectos del fabricante del vidrio, que pueden estar cubiertos por el plan de protección del fabricante; y
11. Áreas que no han sido reenvueltas luego de una reparación de pintura o carrocería.

Cualquier información o sugerencia de la Compañía con respecto a los Productos en cuanto a aplicaciones, especificaciones o cumplimiento de códigos y normas se proporciona únicamente para su referencia conveniente y se realiza sin ninguna garantía en cuanto a precisión o idoneidad. Debe verificar y probar la idoneidad de cualquier información con respecto a los Productos para su aplicación específica. LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LAS ÚNICAS GARANTÍAS HECHAS POR LA COMPAÑÍA EN RELACIÓN CON ESTOS PRODUCTOS. LA COMPAÑÍA NO PUEDE Y NO HACE NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O EXPRESA CON RESPECTO AL PRODUCTO, Y RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR LA COMPAÑÍA SE VENDEN SOLO CON LAS ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS ESPECÍFICAMENTE POR LA COMPAÑÍA POR ESCRITO. Aparte de la garantía limitada aquí estipulada, la empresa no ofrece ninguna otra garantía, ni expresa ni implícita. La única obligación de la empresa en virtud de esta garantía será la reparación o el reemplazo de los productos no conformes o, a elección de la empresa, la devolución del producto y el reembolso del precio de compra. El comprador asume todos los riesgos derivados del uso de los productos adquiridos, ya sea individualmente o en combinación con otros productos o sustancias.

Limitación de responsabilidad

NINGUNA RECLAMACIÓN DEL COMPRADOR/PROPIETARIO DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN, SERÁ MAYOR EN MONTO QUE EL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS CON RESPECTO A LOS CUALES SE RECLAMAN DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR/PROPIETARIO POR AGRAVIO, CONTRATO O DE OTRO MODO, POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, DE CONFIANZA, ESTATUTARIO, ESPECIAL, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE INGRESOS, INCONVENIENCIA, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, DAÑO A LA BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN, O PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O DICHOS DAÑOS PODRÍAN HABERSE PREVISTO RAZONABLEMENTE, EN RELACIÓN CON, QUE SURJAN DE, O COMO RESULTADO DE, LA VENTA, ENTREGA, SERVICIO, USO O PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS VENDIDO BAJO ESTE DOCUMENTO, O POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR ANTE CUALQUIER TERCERO CON RESPECTO A ELLO.

Película arquitectónica para ventanas

Declaración de garantía del producto

¡Felicitaciones! La instalación del tinte plano Flexfilm para ventanas le brindará muchos años de comodidad, ahorro de energía y protección.

Las aplicaciones interiores residenciales y comerciales cuentan con una garantía de 10 o 12 años (consulte los Términos de Garantía). El tinte Flexfilm para ventanas de vidrio plano está garantizado al comprador original contra grietas, descascarillado, formación de burbujas, delaminación y desmetalización, siempre que sea instalado y mantenido correctamente en superficies adecuadas de ventanas de vidrio por un instalador independiente. Esta garantía no es transferible.

Su empresa de instalación de láminas para ventanas de vidrio plano Flexfilm está comprometida con su satisfacción y continuará siendo su representante durante la vida útil de la película cubierta por esta garantía.

Interior

Residencial y comercial: garantía limitada de 12 años

• Chromoflex | Película reflectante plateada
• Dualflex | Película reflectante doble
• Sputterflex Neutral | Película pulverizada
• Bronce Sputterflex | Película pulverizada
• Safetyflex | Película de seguridad
• Panashield | Película cerámica
• Nanoshield | Película cerámica
  

Garantía limitada de 10 años

• Escarcha blanca
• Blanco fuera
• Perder el conocimiento*

*Solo se cubre si se instala en vidrio interior sin exposición solar. No cubre rotura de vidrio.

Exterior

Garantía de 2 años

• Vandalflex | Película antigrafiti

Limitaciones de la garantía

La responsabilidad por la reparación en garantía no superará en ningún caso el importe de la factura original, ni se extenderá el servicio de reparación en garantía a ninguna persona que no sea el comprador original de la película. Esta garantía no cubre roturas de vidrio, fallos en el sello ni daños causados ​​por un cuidado inadecuado. La instalación de una película de reemplazo en garantía no renovará ni extenderá la cobertura de la garantía original.

Con excepción de las garantías implícitas establecidas por la legislación estatal, según se limitan en el presente, esta garantía es exclusiva y sustituye a todas las demás garantías, acuerdos y obligaciones similares de Flexfilm con respecto a la reparación o el reemplazo de la película. La obtención de una película de reemplazo para ventanas, según lo estipulado en esta garantía, es el único recurso disponible bajo esta garantía. Flexfilm no será responsable, en ningún caso, ni extracontractual ni contractual, de ninguna pérdida o daño, ya sea directo, especial, consecuente o incidental, derivado del uso o la imposibilidad de usar los productos Flexfilm. Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, cualquier garantía implícita, incluida la garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, sobre estos productos está expresamente limitada a la duración de esta garantía.

Algunos estados no permiten limitaciones a la duración de una garantía implícita ni la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, la empresa instaladora está autorizada a cambiar, modificar o ampliar los términos de esta garantía, o a crear o asumir cualquier otra obligación de responsabilidad para Flexfilm. Esta garantía le otorga derechos legales específicos que pueden variar según el estado.

Las películas diseñadas para aplicaciones exteriores deben sellarse en los bordes y las juntas con Dow Corning 795.794.790. La garantía no se aplicará a menos que la película esté correctamente sellada.

NO CUBRE:

• Defectos de instalación
• Película automotriz sobre vidrio plano
• Defectos en el vidrio o el marco
• Vidrio de triple panel o vidrio de doble panel con películas suspendidas
• Aplicación de dos o más películas a la misma pieza de vidrio
• Ventanas con falla del sello preexistente
• Vidrio cableado, texturizado o estampado
• Aplicación parcial de película
• La garantía quedará anulada en caso de fraude o tergiversación por parte del instalador o el propietario de la película.

Cuidado de la película

Evite limpiar su nueva película para ventanas durante al menos 30 días. Los cambios visuales después de la instalación son normales durante el proceso de adhesión. Cuando la opacidad o el aspecto lechoso y las bolsas de agua hayan desaparecido, la película se considera seca o "curada" y es segura para limpiar. Dependiendo del producto y la temperatura, la película puede tardar hasta 60 días en curarse por completo. Puede limpiar la superficie interior con un limpiacristales doméstico de alta concentración y un paño suave que no deje pelusa.

NO UTILICE limpiadores abrasivos, limpiacristales de grado industrial ni otras herramientas de limpieza de ventanas que puedan rayar la lámina. Para obtener mejores resultados, evite limpiar bajo la luz solar directa.

Periodo de curado

Tras la instalación, es posible que observe una apariencia opaca o lechosa al mirar a través de la película. También pueden formarse bolsas de agua durante el curado. Esto es normal y se debe a la naturaleza barrera de la película. El secado completo debería ocurrir en un plazo de 30 a 60 días, dependiendo de la cantidad de solución de instalación restante, la luz solar, la humedad y el calor que reciba la ventana.

NO limpie la película durante al menos 30 días o hasta que se haya secado o curado completamente.