Información de garantía de Flexfilm

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Política de Envío de Garantía

Para garantizar un soporte justo y oportuno para todos los clientes, las reclamaciones de garantía deben enviarse individualmente y a medida que surjan los problemas, utilizando nuestro proceso oficial de reclamación de garantía. Las reclamaciones no pueden agruparse ni enviarse en bloque en una fecha posterior.

Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la reinstalación o rehacer de la(s) ventana(s) afectada(s). Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo pueden no ser elegibles para la consideración de la garantía.

Contactar directamente al personal de Flexfilm fuera del proceso oficial de garantía (incluyendo llamadas o mensajes de texto) no constituye una reclamación presentada y puede resultar en retrasos o denegación de cobertura. Seguir el proceso adecuado nos ayuda a resolver los problemas de manera rápida y consistente para todos.

Lámina Automotriz

Detalles de la Garantía

Flexfilm ofrece una Garantía Limitada de por vida contra inestabilidad del color, decoloración, descamación, agrietamiento, fallo del adhesivo y delaminación, mientras el cliente original conserve la propiedad del vehículo indicado. Esta garantía no cubre rotura de vidrio ni elementos desempañadores adheridos al vidrio.

La obligación de Flexfilm bajo esta garantía se limita al reemplazo de productos que no se ajusten al producto original. Esta garantía es válida solo cuando los productos se utilizan en cumplimiento de todas las leyes estatales o provinciales aplicables. La instalación de este producto de una manera que viole la ley estatal o provincial es un uso indebido del producto y anula todas las garantías, expresas o implícitas, incluida, entre otras, la garantía de comerciabilidad. Flexfilm no será responsable de ninguna manera por daños relacionados con el uso de este producto de manera ilegal o una aplicación que constituya un incumplimiento de las normas y regulaciones estatales o provinciales.

Aseguramos la calidad de todas las láminas para ventanas vendidas como producto de liquidación. Los productos de liquidación no son elegibles para compensación a través de nuestro programa de garantía limitada de por vida.

Regulación

Esta garantía puede validarse completando, desprendiendo y enviando la postal a Flexfilm o registrándola en línea a través de nuestro proceso de registro digital. Esta postal o el registro de garantía digital deben completarse en su totalidad y devolverse dentro de los 30 días posteriores a la instalación para validar la garantía. Esta garantía se limita al cliente original y no es transferible. Para validar la garantía física, puede enviar por correo, fax o correo electrónico la postal a Flexfilm. Los detalles se pueden encontrar en la propia tarjeta de garantía.

Procedimiento de Reclamación de Garantía

Para hacer una reclamación de garantía, póngase en contacto con el distribuidor instalador original antes de reemplazar una ventana defectuosa. Su distribuidor instalador debe inspeccionar la ventana defectuosa e iniciará la reclamación de garantía con Flexfilm. Si tiene problemas para contactar al distribuidor instalador, póngase en contacto con Flexfilm al (256) 748-8468 o warranty@flexfilmplus.com. Para acelerar todas las reclamaciones de garantía, los compradores originales deben tener este formulario de registro de garantía, la factura original de compra del distribuidor instalador, una muestra del producto defectuoso y fotos que muestren el producto defectuoso en el vehículo.

NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS. ESTA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE A LA CALIDAD DE FABRICACIÓN. LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA SIN NÚMEROS DE ROLLO. El instalador es el único responsable de la calidad de la instalación en su vehículo.

Cuidado de la Lámina para Ventanas

Se debe seguir el mantenimiento para prolongar la vida útil y la apariencia de su lámina automotriz Flexfilm, así como para mantener la cobertura de su garantía. No baje las ventanas con lámina durante un período de cinco (5) días hasta que la lámina se haya adherido correctamente al vidrio. No lave la lámina durante siete (7) días después de la instalación. No utilice limpiadores abrasivos ni paños ásperos. Use un jabón suave y un paño limpio y suave o una esponja sintética.

Plotters / Cortadoras

Lámina de Protección de Pintura

Cuidado y Mantenimiento del PPF

Para asegurar la longevidad de FlexGuard, siga las instrucciones a continuación. El incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y cuidado puede anular la garantía del producto.

• Cada 3-4 meses, use una cera no abrasiva o aplique un sellador para asegurar la longevidad del producto.
• No use materiales de secado abrasivos durante el secado o encerado.
• No encere ni lave el vehículo durante 7 días después de la instalación de FlexGuard.
• Evite manchas eliminando todos los insectos, savia, alquitrán y otras sustancias tan pronto como sea posible.
• No use compuestos pulidores, barras de arcilla o ceras que contengan tintes o abrasivos.
• No use esponjas abrasivas o guantes de lavado durante el lavado.
• Evite usar una pulverizadora de alta presión demasiado cerca del vehículo.
• No use removedores de insectos y alquitrán a base de solventes.

Detalles de la Garantía

Flexfilm (la "Compañía") garantiza expresamente al propietario que, durante un período de diez (10) años (el "Período de Garantía") a partir de la fecha de instalación inicial, el FlexGuard (los "Producto(s)") cubrirá defectos como: amarillamiento, manchas, agrietamiento, ampollas y deslaminación. Esta Garantía Limitada solo se aplica a los Productos de la Compañía que son instalados profesionalmente de la manera recomendada por la Compañía.

La Compañía, a su discreción, retirará o reemplazará el Producto sin cargo si el Producto falla o no funciona como se garantiza únicamente debido a un defecto de fabricación dentro del Período de Garantía, sujeto a las exclusiones establecidas en esta Garantía Limitada. Si la Compañía elige reemplazar el Producto, la Compañía hará que un instalador autorizado de su elección retire y vuelva a aplicar el Producto en las áreas que la Compañía determine, a su exclusivo criterio, que están cubiertas por esta Garantía Limitada. La Compañía cubrirá las piezas y la mano de obra. El reemplazo de la lámina defectuosa es el único recurso para todos los Productos cubiertos bajo esta Garantía Limitada. Durante todo el Período de Garantía, la obligación de la Compañía en cuanto a la reparación o el reemplazo se limitará además a la reparación o el reemplazo con los Productos que estén disponibles en el momento de la reparación o el reemplazo, se limitará a la reparación o el reemplazo únicamente del Producto específico que falle debido a un defecto de fabricación. Cualquier producto reparado o reemplazado también seguirá sujeto al Período de Garantía, y cualquier reparación o reemplazo no extenderá el Período de Garantía original de ninguna manera ni iniciará un nuevo período de garantía. Estos son los recursos exclusivos para todos los Productos cubiertos bajo esta Garantía Limitada.

Puede obtener cobertura bajo esta Garantía Limitada proporcionando a la Compañía una prueba de la tarjeta de garantía, una copia del recibo original del Producto que identifique las áreas de cobertura, junto con una descripción detallada del supuesto defecto. Para el servicio bajo esta Garantía Limitada, debe notificar al instalador autorizado de la Compañía que realizó la instalación del Producto, por escrito, proporcionando el nombre del reclamante, número de teléfono, dirección y la dirección de instalación (si es diferente), una descripción del producto involucrado y la naturaleza del defecto.

Esta Garantía Limitada es transferible solo cuando el nuevo propietario presenta a la Compañía prueba de la fecha original de instalación. La transferencia de la Garantía Limitada solo otorga al nuevo propietario cobertura por el resto del Período de Garantía original.

Exención de responsabilidad de garantías

Los Productos de la Compañía deben almacenarse, manipularse, instalarse, usarse y mantenerse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por la Compañía, y esta Garantía Limitada está condicionada al cumplimiento de todas esas instrucciones. Las copias de las guías de la Compañía están disponibles en la Compañía en la dirección que se indica a continuación. También puede obtener este/estos materiales poniéndose en contacto con la Compañía en el +1-256-748-8468 o en el sitio web de la Compañía en www.flexfilmstore.com. Esta Garantía Limitada no cubre defectos causados por:

1. incumplimiento de la guía o instrucciones de la Compañía. Dichas fallas incluyen, entre otras, la exposición a abusos físicos, incluidos, entre otros, abusos químicos (p. ej., limpiadores y solventes fuertes), abusos o choques térmicos (p. ej., calor o frío excesivos) o uso indebido;
2. almacenamiento, instalación, manipulación y/o uso inadecuados del Producto;
3. daños no resultantes de defectos de fabricación que ocurran mientras el Producto está en posesión del cliente;
4. uso irrazonable o no intencional del Producto;
5. Productos instalados con defectos de fabricación conocidos o visibles en el momento de la instalación, incluidos, entre otros, arañazos, rasguños, rozaduras, astillas en la superficie pintada;
6. Condiciones menores como manchas y arañazos;
7. Daños en la superficie envuelta debido a técnicas de lavado inadecuadas, lavados de autos automáticos o herramientas de lavado incorrectas que puedan causar abrasión o por terceros no autorizados por la Compañía;
8. Arañazos, rasguños, rozaduras, astillas en la superficie pintada;
9. Manchas de agua: las manchas de agua son causadas por depósitos minerales que, si se dejan secar sobre la lámina de protección de pintura, pueden dejar una mancha; las manchas de agua no están cubiertas;
10. Daños causados por colisión, daños accidentales, vandalismo, incendio, granizo, inundación, óxido superficial, polvo de riel o defectos del fabricante del vidrio, que pueden estar cubiertos por el plan de protección del fabricante; y
11. Áreas que no han sido reenvueltas después de una reparación de pintura o carrocería.

Cualquier información o sugerencia por parte de la Compañía con respecto a los Productos sobre aplicaciones, especificaciones o cumplimiento de códigos y estándares se proporciona únicamente para su referencia conveniente y se realiza sin ninguna representación en cuanto a la exactitud o idoneidad. Usted debe verificar y probar la idoneidad de cualquier información con respecto a los Productos para su aplicación específica. LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE SON LAS ÚNICAS GARANTÍAS REALIZADAS POR LA COMPAÑÍA EN RELACIÓN CON ESTOS PRODUCTOS. LA COMPAÑÍA NO PUEDE NI HACE NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O EXPRESA CON RESPECTO AL PRODUCTO, Y RECHAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR LA COMPAÑÍA SE VENDEN ÚNICAMENTE SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS ESPECÍFICAMENTE POR LA COMPAÑÍA POR ESCRITO. APARTE DE LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA EN EL PRESENTE, LA COMPAÑÍA NO OFRECE OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. LA ÚNICA OBLIGACIÓN DE LA COMPAÑÍA BAJO ESTA GARANTÍA SERÁ LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DE PRODUCTOS NO CONFORMES, O, A OPCIÓN DE LA COMPAÑÍA, LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y UN REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA. EL COMPRADOR ASUME TODO RIESGO EN CUANTO AL RESULTADO DEL USO DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS, YA SE UTILICEN INDIVIDUALMENTE O EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SUSTANCIA.

Limitación de Responsabilidad

NINGUNA RECLAMACIÓN POR PARTE DEL COMPRADOR/PROPIETARIO DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN, SERÁ SUPERIOR EN CUANTÍA AL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS RESPECTO DE LOS CUALES SE RECLAMAN DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR/PROPIETARIO POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO, POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, DE CONFIANZA, ESTATUTARIO, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUIDOS, PERO NO LIMITADOS A, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE INGRESOS, INCONVENIENTES, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, DAÑO A LA BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN, O PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO SI SE LE AVISÓ DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O DICHOS DAÑOS PUDIERON HABERSE PREVISTO RAZONABLEMENTE, EN RELACIÓN CON, DERIVADOS DE, O COMO RESULTADO DE, LA VENTA, ENTREGA, MANTENIMIENTO, USO O PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS BAJO ESTE ACUERDO, O POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR ANTE TERCEROS CON RESPECTO A LOS MISMOS.

Lámina Arquitectónica

Declaración de Garantía del Producto

¡Felicitaciones! La instalación de la lámina para vidrio plano de Flexfilm proporcionará muchos años de comodidad, ahorro de energía y protección.

Las aplicaciones interiores residenciales y comerciales vienen con una garantía de 10 o 12 años (ver Términos de la Garantía). La lámina para vidrio plano de Flexfilm está garantizada para el comprador original contra agrietamiento, descamación, formación de burbujas, delaminación o desmetalización cuando se instala y mantiene correctamente en superficies adecuadas de ventanas de vidrio por un instalador independiente. Esta garantía no es transferible.

Su empresa instaladora de láminas para vidrio plano de Flexfilm está comprometida con su satisfacción y seguirá siendo su representante durante toda la vida útil de la lámina cubierta por esta garantía.

Interior

Residencial y Comercial - Garantía Limitada de 12 Años

• Chromoflex | Lámina Reflectante Plateada
• Dualflex | Lámina Doble Reflectante
• Sputterflex Neutral | Lámina Sputtered
• Sputterflex Bronce | Lámina Sputtered
• Safetyflex | Lámina de Seguridad y Protección
• Panashield | Lámina Cerámica
  

Garantía Limitada de 10 Años

• White Frost
• White Out
• Black Out*

*Solo cubierta si se instala en vidrio interior sin exposición al sol. Sin cobertura de rotura de vidrio.

Limitaciones de la Garantía

La responsabilidad por la reparación en garantía no excederá en ningún caso un valor superior al importe de la factura original, ni se extenderá el servicio de reparación en garantía a ninguna persona que no sea el comprador original de la lámina. Esta garantía no se aplica a la rotura de cristales o a las condiciones de fallo de los sellos o a los daños debidos a un cuidado inadecuado. La instalación de láminas de repuesto en garantía no renovará ni ampliará los plazos de cobertura de la garantía original.

Con la excepción de cualquier garantía implícita por la legislación estatal, tal como aquí se limita, esta garantía es exclusiva y sustituye a todas las demás garantías, acuerdos y obligaciones similares de Flexfilm, con respecto a la reparación y/o sustitución de la lámina. La obtención de láminas de ventana de repuesto según lo previsto en esta garantía es el recurso exclusivo en virtud de la misma. En ningún caso Flexfilm será responsable, ya sea por agravio o contrato, de cualquier pérdida o daño, ya sea directo, especial, consecuente o incidental, que surja del uso o la imposibilidad de usar los productos Flexfilm. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, cualquier garantía implícita, incluida la garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, sobre estos productos está expresamente limitada en duración a la duración de esta garantía.

Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita y/o no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la empresa o compañía de instalación está autorizada a cambiar, modificar o extender los términos de esta garantía o a crear o asumir para Flexfilm cualquier otra obligación de responsabilidad. Esta garantía le otorga derechos legales específicos que pueden variar de un estado a otro.

Las láminas diseñadas para aplicaciones exteriores deben sellarse en los bordes junto con cualquier junta utilizando Dow Corning 795.794,790. La garantía no será válida a menos que la lámina haya sido sellada correctamente.

NO CUBRE:

• Defectos de instalación
• Láminas automotrices en vidrio plano
• Defectos de vidrio o marco
• Vidrio de triple panel o vidrio de doble panel con láminas suspendidas
• Aplicación de dos o más láminas en la misma pieza de vidrio
• Ventanas con fallo de sellado preexistente
• Vidrio alambrado, texturizado o estampado
• Aplicación parcial de láminas
• La garantía quedará anulada en caso de fraude o tergiversación por parte del instalador o propietario de la lámina

Cuidado de la lámina

Evite limpiar su nueva lámina de ventana durante al menos 30 días. Los cambios visuales después de la instalación son una parte normal del proceso de unión del adhesivo. Cuando la neblina/aspecto lechoso y las bolsas de agua hayan desaparecido, la lámina se considera seca o "curada" y es seguro limpiarla. Dependiendo del producto y la temperatura, la lámina puede tardar hasta 60 días en curarse completamente. Puede limpiar la superficie interior con cualquier limpiacristales doméstico de resistencia normal y un paño suave sin pelusas.

NO UTILICE limpiadores abrasivos, limpiacristales de uso industrial u otras herramientas de limpieza de ventanas que puedan rayar la lámina de la ventana. Para obtener los mejores resultados, evite limpiar bajo la luz directa del sol.

Período de curado

Después de la instalación, es posible que note una apariencia borrosa/lechosa al mirar a través de la lámina. También pueden aparecer bolsas de agua a medida que la lámina se cura. Esto es de esperar y es causado por la naturaleza de barrera de la lámina. El secado completo debe ocurrir dentro de los 30-60 días, dependiendo de la cantidad de solución de instalación restante, la luz solar, la humedad y el calor dirigidos a la ventana.

NO limpie la lámina durante al menos 30 días o hasta que se haya secado o curado completamente.