Información de garantía de Flexfilm

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Política de presentación de garantías

Para garantizar una asistencia oportuna y equitativa a todos los clientes, las reclamaciones de garantía deben presentarse individualmente y a medida que surjan los problemas, utilizando nuestro proceso oficial de reclamaciones. No se permite agrupar ni presentar reclamaciones de forma masiva posteriormente.

Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la reinstalación o reparación de la(s) ventana(s) afectada(s). Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrían no ser elegibles para la garantía.

Contactar directamente con el personal de Flexfilm fuera del proceso oficial de garantía (incluidas llamadas o mensajes de texto) no constituye una reclamación presentada y puede ocasionar retrasos o la denegación de la cobertura. Seguir el procedimiento adecuado nos ayuda a resolver los problemas de forma rápida y eficaz para todos.

Película para ventanas de automóviles

Detalles de la garantía

Flexfilm ofrece una garantía limitada de por vida contra la inestabilidad del color, la decoloración, el desprendimiento, el agrietamiento, la falla del adhesivo y la deslaminación, mientras el cliente original conserve la propiedad del vehículo. Esta garantía no cubre la rotura del vidrio ni los elementos desempañadores instalados en él.

La obligación de Flexfilm bajo esta garantía se limita al reemplazo de los productos que no se ajusten al producto original. Esta garantía es válida únicamente cuando los productos se utilizan de conformidad con todas las leyes estatales o provinciales aplicables. La instalación de este producto de manera que infrinja las leyes estatales o provinciales constituye un uso indebido del producto y anula todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, la garantía de comerciabilidad. Flexfilm no será responsable en modo alguno por los daños relacionados con el uso ilegal de este producto o su aplicación que constituya un incumplimiento de las normas y reglamentos estatales o provinciales.

Garantizamos la calidad de todas las láminas para ventanas vendidas como productos en liquidación. Los productos en liquidación no son elegibles para compensación a través de nuestro programa de garantía limitada de por vida.

Regulación

Esta garantía se puede validar completando, desprendiendo y enviando la postal que aparece a continuación a Flexfilm o registrándola en línea a través de nuestro proceso de registro digital . Esta postal o el registro digital de la garantía deben completarse en su totalidad y devolverse dentro de los 30 días posteriores a la instalación para validar la garantía. Esta garantía es válida únicamente para el cliente original y no es transferible. Para validar la garantía física, puede enviar la postal por correo postal, fax o correo electrónico a Flexfilm. Encontrará más detalles en la tarjeta de garantía.

Procedimiento de reclamación de garantía

Para hacer uso de la garantía, comuníquese con el distribuidor que instaló la ventana antes de reemplazarla. El distribuidor deberá inspeccionar la ventana y gestionará la reclamación con Flexfilm. Si tiene dificultades para contactar al distribuidor, comuníquese con Flexfilm al (256) 748-8468 o a warranty@flexfilmplus.com. Para agilizar el proceso, el comprador original debe presentar este formulario de registro de garantía, la factura de compra original del distribuidor, una muestra del producto defectuoso y fotografías del producto instalado en el vehículo.

NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. ESTA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE A LA CALIDAD DE FABRICACIÓN. LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA SIN LOS NÚMEROS DE REGISTRO. El instalador es el único responsable de la calidad de la instalación en su vehículo.

Cuidado de las láminas para ventanas

Siga las instrucciones de mantenimiento para prolongar la vida útil y el buen aspecto de su película automotriz Flexfilm, así como para mantener la cobertura de la garantía. No baje las ventanillas con la película durante cinco (5) días hasta que se haya adherido correctamente al cristal. No lave la película durante siete (7) días después de la instalación. No utilice limpiadores abrasivos ni paños ásperos. Use un jabón suave y un paño limpio y suave o una esponja sintética.

Plotters / Cortadoras

Cómo funciona el programa de seguros

El programa de seguro para plotters de Flexfilm está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad en caso de falla o defecto del producto cubierto. Los clientes elegibles pagan el deducible correspondiente y reciben un plotter de reemplazo.

La cobertura está sujeta a la verificación de elegibilidad y a la aprobación de la reclamación por parte de Flexfilm.

Requisitos de elegibilidad

Los clientes pueden inscribirse en el programa de seguro para plotters comprando un mínimo de $3,000 en productos de láminas para ventanas cada seis (6) meses a Flexfilm.

• La elegibilidad comienza en la fecha en que se compra el plotter original.
• Para seguir siendo elegible, debe mantener el volumen mínimo de compras.
• La cobertura del seguro no es transferible.

Cómo iniciar una reclamación

Para iniciar una reclamación de seguro, póngase en contacto con Flexfilm a través de nuestra página de contacto o haciendo clic aquí .

Todas las reclamaciones se revisan para confirmar la elegibilidad y la cobertura. Una vez aprobadas, un representante de Flexfilm le indicará los pasos a seguir y las instrucciones para el reemplazo.

Deducibles de seguros por modelo

Modelo	Deducible
Plotter MH400 de 53 pulgadas	$300
Plotter MH400 de 65"	$350
Plotter SC2 de 53"	$200
Plotter Titan 2 de 53"	$300
Plotter Titan 3 de 68"	$350

Garantía limitada del plotter

Todos los plotters vendidos por Flexfilm incluyen una garantía limitada de seis (6) meses, a partir de la fecha en que se recibe el producto.

Flexfilm ofrece cobertura de garantía únicamente para los productos comprados directamente a Flexfilm.

Exclusiones de la cobertura de la garantía

La garantía limitada no cubre los daños resultantes de:

• Abuso, accidente, mal uso o negligencia
• Instalación, mantenimiento o cuidado inadecuados
• Modificaciones no autorizadas
• sobretensiones o problemas eléctricos
• Actos de la naturaleza o daños ambientales
• Desgaste normal

Los componentes consumibles y no cubiertos incluyen:

• Cuchillas, portacuchillas y herramientas para bolígrafos
• Rodillos de presión y tiras de corte
• cables USB, serie, de alimentación o de puesta a tierra
• Fusibles
• Software (físico o digital)
• Accesorios incluidos, vinilos o componentes del kit.

Reclamaciones de garantía y reemplazos

Si surge algún problema cubierto por la garantía, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Flexfilm para solucionar el problema antes de que se autorice cualquier reemplazo.

Flexfilm se reserva el derecho a:

• Proporcionar piezas de repuesto en lugar de reemplazar la máquina completa.
• Reemplace las unidades elegibles con equipos reacondicionados certificados para artículos con más de 30 días de antigüedad.
• Sustituya los modelos descatalogados o no disponibles por alternativas equivalentes.

Las piezas de repuesto se envían por servicio terrestre sin costo alguno dentro de los Estados Unidos.

Si Flexfilm determina que una unidad no tiene reparación, se emitirá un número de autorización de devolución (RMA) para su devolución y reemplazo.

Las unidades devueltas con daños no cubiertos por la garantía se retendrán hasta que el cliente dé instrucciones y abone el coste del envío de devolución. Las unidades no reclamadas podrán desecharse tras un aviso razonable.

Aviso legal

Flexfilm no se hace responsable de los daños incidentales, indirectos o consecuenciales, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, la interrupción del negocio, las lesiones personales, los daños a la propiedad o los daños medioambientales.

Todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, están limitadas al período especificado en la página del producto al momento de la compra. Los productos sin un período de garantía establecido se venden tal cual, sin garantías implícitas.

Película protectora de pintura

Cuidado y mantenimiento de PPF

Para garantizar la durabilidad de FlexGuard, siga las instrucciones a continuación. El incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y cuidado puede anular la garantía del producto.

• Cada 3-4 meses, aplique una cera o sellador no abrasivo para garantizar la durabilidad del producto.
• No utilice materiales abrasivos durante el secado o el encerado.
• No encere ni lave el vehículo durante los 7 días posteriores a la instalación de FlexGuard.
• Para evitar manchas, elimine cuanto antes todos los insectos, la savia, el alquitrán y demás sustancias.
• No utilice compuestos para pulir, barras de arcilla ni ceras que contengan tintes o abrasivos.
• No utilice estropajos abrasivos ni guantes de lavado durante el lavado.
• Evite utilizar un pulverizador de alta presión demasiado cerca del vehículo.
• No utilice quitamanchas de insectos y alquitrán a base de disolventes.

Detalles de la garantía

Flexfilm (la “Compañía”) garantiza expresamente al propietario que, durante un período de diez (10) años (el “Período de Garantía”) a partir de la fecha de instalación inicial, FlexGuard (el/los “Producto(s)”) cubrirá defectos tales como: amarilleamiento, manchas, agrietamiento, ampollamiento y deslaminación. Esta Garantía Limitada solo se aplica a los Productos de la Compañía instalados profesionalmente según las recomendaciones de la Compañía.

La Compañía, a su discreción, retirará o reemplazará el Producto sin cargo alguno si este falla o no funciona según lo garantizado debido exclusivamente a un defecto de fabricación dentro del Periodo de Garantía, sujeto a las exclusiones establecidas en esta Garantía Limitada. Si la Compañía opta por reemplazar el Producto, un instalador autorizado de su elección retirará y volverá a aplicar el Producto en las áreas que la Compañía determine, a su entera discreción, que están cubiertas por esta Garantía Limitada. La Compañía cubrirá las piezas y la mano de obra. El reemplazo de la película defectuosa es el único recurso para todos los Productos cubiertos por esta Garantía Limitada. Durante todo el Periodo de Garantía, la obligación de la Compañía en cuanto a reparación o reemplazo se limitará además a la reparación o reemplazo con los Productos que estén disponibles al momento de la reparación o reemplazo, y se limitará únicamente a la reparación o reemplazo del Producto específico que falle debido a un defecto de fabricación. Cualquier producto reparado o reemplazado también seguirá sujeto al Periodo de Garantía, y ninguna reparación o reemplazo extenderá el Periodo de Garantía original de ninguna manera ni iniciará un nuevo periodo de garantía. Estos son los únicos recursos para todos los Productos cubiertos por esta Garantía Limitada.

Para obtener cobertura bajo esta Garantía Limitada, deberá presentar a la Compañía el comprobante de la tarjeta de garantía, una copia del recibo original del Producto que identifique las áreas cubiertas y una descripción detallada del supuesto defecto. Para el servicio bajo esta Garantía Limitada, deberá notificar por escrito al instalador autorizado de la Compañía que realizó la instalación del Producto, indicando su nombre, número de teléfono, dirección postal y la dirección de instalación (si es diferente), una descripción del producto y la naturaleza del defecto.

Esta garantía limitada solo es transferible cuando el nuevo propietario presente a la empresa un comprobante de la fecha original de instalación. La transferencia de la garantía limitada solo otorga al nuevo propietario cobertura por el resto del período de garantía original.

Exclusión de garantías

Los productos de la Compañía deben almacenarse, manipularse, instalarse, utilizarse y mantenerse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por la Compañía, y esta Garantía Limitada está condicionada al cumplimiento de dichas instrucciones. Puede obtener copias de las guías de la Compañía en la dirección que figura a continuación. También puede obtener este/estos materiales comunicándose con la Compañía al +1-256-748-8468 o visitando su sitio web www.flexfilmstore.com. Esta Garantía Limitada no cubre defectos causados ​​por:

1. el incumplimiento de la guía o las instrucciones de la Compañía. Dichas fallas incluyen, pero no se limitan a, la exposición a abuso físico, incluyendo, pero no limitándose a, abuso químico (por ejemplo, limpiadores y disolventes fuertes), abuso o choque térmico (por ejemplo, calor o frío excesivos) o mal uso;
2. almacenamiento, instalación, manipulación y/o uso inadecuados del Producto;
3. daños no derivados de defectos de fabricación que se produzcan mientras el Producto esté en posesión del cliente;
4. uso irrazonable o no previsto del Producto;
5. Productos instalados con defectos de fabricación conocidos o visibles en el momento de la instalación, incluyendo, entre otros, arañazos, rozaduras, raspaduras y desconchones en la superficie pintada;
6. Daños menores como manchas y arañazos;
7. Daños en la superficie envuelta debido a técnicas de lavado inadecuadas, lavados de autos automáticos o herramientas de lavado incorrectas que puedan causar abrasión o por terceros no autorizados por la Compañía;
8. Arañazos, rozaduras, raspaduras, desconchones en la superficie pintada;
9. Manchas de agua: las manchas de agua son causadas por depósitos minerales que, si se dejan secar sobre la película protectora de la pintura, pueden dejar una mancha; las manchas de agua no están cubiertas.
10. Daños causados ​​por colisión, daños accidentales, vandalismo, incendio, granizo, inundación, óxido superficial, polvo de rieles, daños físicos, exceso de pintura o defectos de fabricación del vidrio, que pueden estar cubiertos por el plan de protección del fabricante; y
11. Zonas que no se han vuelto a cubrir tras una reparación de pintura o carrocería.

Cualquier información o sugerencia de la Compañía con respecto a los Productos en relación con aplicaciones, especificaciones o cumplimiento de códigos y estándares se proporciona únicamente para su conveniencia y se ofrece sin ninguna garantía en cuanto a su exactitud o idoneidad. Usted debe verificar y probar la idoneidad de cualquier información relativa a los Productos para su aplicación específica. LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON LAS ÚNICAS GARANTÍAS QUE LA COMPAÑÍA OFRECE EN RELACIÓN CON ESTOS PRODUCTOS. LA COMPAÑÍA NO PUEDE NI OFRECE NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O EXPRESA CON RESPECTO AL PRODUCTO, Y RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR LA COMPAÑÍA SE VENDEN ÚNICAMENTE CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS ESPECÍFICAMENTE POR LA COMPAÑÍA POR ESCRITO. A excepción de la garantía limitada aquí estipulada, la compañía no ofrece ninguna otra garantía, ni expresa ni implícita. La única obligación de la compañía bajo esta garantía será la reparación o el reemplazo de los productos defectuosos o, a opción de la compañía, la devolución del producto y el reembolso del precio de compra. El comprador asume todos los riesgos derivados del uso de los productos adquiridos, ya sea individualmente o en combinación con otros productos o sustancias.

Limitación de responsabilidad

NINGUNA RECLAMACIÓN DEL COMPRADOR/PROPIETARIO, DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN, PODRÁ SUPERAR EL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS RESPECTO DE LOS CUALES SE RECLAMAN DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR/PROPIETARIO, YA SEA POR AGRAVIO, CONTRATO O DE OTRO MODO, POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, DERIVADOS DE LA CONFIANZA, LEGALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE INGRESOS, INCONVENIENTES, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, DAÑO A LA BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN, O PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO SI SE LE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O SI DICHOS DAÑOS PUDIERAN HABERSE PREVISTO RAZONABLEMENTE, EN RELACIÓN CON, DERIVADOS DE O COMO RESULTADO DE LA VENTA, ENTREGA, SERVICIO, USO O PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS. VENDIDO BAJO EL PRESENTE ACUERDO, O POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR ANTE CUALQUIER TERCERO CON RESPECTO AL MISMO.

Lámina arquitectónica para ventanas

Declaración de garantía del producto

¡Enhorabuena! La instalación de la lámina tintada Flexfilm para ventanas de vidrio plano le proporcionará muchos años de confort, ahorro energético y protección.

Las aplicaciones para interiores residenciales y comerciales cuentan con una garantía de 10 o 12 años (consulte los Términos de la garantía). La lámina para ventanas de vidrio plano Flexfilm tiene garantía para el comprador original contra agrietamiento, desprendimiento, formación de burbujas, deslaminación o desmetalización, siempre que sea instalada y mantenida correctamente por un instalador independiente sobre superficies adecuadas de ventanas de vidrio. Esta garantía es intransferible.

La empresa instaladora de láminas para ventanas planas Flexfilm está comprometida con su satisfacción y seguirá siendo su representante durante toda la vida útil de la lámina cubierta por esta garantía.

Interior

Residencial y comercial - Garantía limitada de 12 años

• Chromoflex | Película reflectante plateada
• Dualflex | Película reflectante doble
• Sputterflex Neutral | Película pulverizada
• Bronce Sputterflex | Película depositada por pulverización catódica
• Safetyflex | Película de seguridad
• Panashield | Película cerámica
• Nanoshield | Película cerámica
  

Garantía limitada de 10 años

• Escarcha blanca
• Visibilidad nula
• Perder el conocimiento*

*Solo está cubierto si se instala en vidrio interior sin exposición al sol. No cubre roturas de vidrio.

Exterior

Garantía de 2 años

• Vandalflex | Película antigrafitis

Limitaciones de la garantía

La responsabilidad por reparaciones en garantía no excederá en ningún caso el importe de la factura original, ni se extenderá el servicio de reparación a ninguna persona que no sea el comprador original de la película. Esta garantía no cubre roturas de vidrio, fallas en el sellado ni daños causados ​​por un cuidado inadecuado. La instalación de una película de reemplazo en garantía no renovará ni extenderá los períodos de cobertura de la garantía original.

Con excepción de las garantías implícitas por ley estatal, aquí limitadas, esta garantía es exclusiva y sustituye a todas las demás garantías, acuerdos y obligaciones similares de Flexfilm, con respecto a la reparación y/o el reemplazo de la película. La obtención de una película de reemplazo para ventanas, según lo estipulado en esta garantía, constituye el único recurso disponible. En ningún caso Flexfilm será responsable, ya sea por responsabilidad extracontractual o contractual, por pérdidas o daños, ya sean directos, especiales, consecuenciales o incidentales, derivados del uso o la imposibilidad de usar los productos Flexfilm. Salvo en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, cualquier garantía implícita, incluyendo la garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, sobre estos productos, se limita expresamente a la duración de esta garantía.

Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de las garantías implícitas ni la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales. Por lo tanto, la empresa instaladora está autorizada a modificar, extender o cambiar los términos de esta garantía, así como a crear o asumir en nombre de Flexfilm cualquier otra obligación de responsabilidad. Esta garantía le otorga derechos legales específicos que pueden variar según el estado.

Las películas diseñadas para aplicaciones exteriores deben sellarse en los bordes y en las juntas con Dow Corning 795, 794 y 790. La garantía no será válida a menos que la película esté debidamente sellada.

NO CUBRE:

• Defectos de instalación
• Película automotriz sobre vidrio plano
• Defectos en el vidrio o el marco
• Vidrio de triple panel o vidrio de doble panel con láminas suspendidas
• Aplicación de dos o más películas a la misma pieza de vidrio.
• Ventanas con fallas de sellado preexistentes
• Vidrio con alambre, textura o estampado
• Aplicación parcial de la película
• La garantía quedará anulada en caso de fraude o tergiversación por parte del instalador de la película o del propietario.

Cuidado de la película

Evite limpiar la lámina para ventanas recién instalada durante al menos 30 días. Los cambios visuales tras la instalación son normales debido al proceso de adhesión. Cuando la opacidad o el aspecto lechoso y las bolsas de agua hayan desaparecido, la lámina estará seca o curada y podrá limpiarse sin problema. Dependiendo del producto y la temperatura, el curado completo puede tardar hasta 60 días. Puede limpiar la superficie interior con cualquier limpiacristales doméstico común y un paño suave que no suelte pelusa.

NO utilice limpiadores abrasivos, limpiacristales industriales ni otras herramientas de limpieza que puedan rayar la película protectora de las ventanas. Para obtener mejores resultados, evite limpiar bajo la luz solar directa.

Período de curado

Tras la instalación, es posible que observe una apariencia turbia o lechosa al mirar a través de la película. También pueden aparecer pequeñas bolsas de agua durante el proceso de curado. Esto es normal y se debe a la naturaleza de barrera de la película. El secado completo debería producirse en un plazo de 30 a 60 días, dependiendo de la cantidad de solución de instalación restante, la luz solar, la humedad y el calor que incida sobre la ventana.

NO limpie la película durante al menos 30 días o hasta que se haya secado o curado por completo.