Comment renouveler votre abonnement

Avis d'expiration de l'abonnement

Vous recevrez une notification via FlexCut si votre abonnement est sur le point d'expirer ou s'il a déjà expiré.

Remarque : Si votre date d'expiration tombe un week-end, elle sera reportée au jour ouvrable suivant pour votre commodité.

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Obligatoire : Achat et renouvellement d'abonnement

Avant de prolonger votre abonnement FlexCut, vous devez renouveler votre abonnement directement sur notre site web. Rendez-vous sur notre boutique en ligne pour effectuer votre renouvellement . Munissez-vous de votre numéro de clé USB, car vous devrez le saisir lors du processus de renouvellement. En semaine, le renouvellement est généralement effectué en une heure, mais ce délai peut aller jusqu'à quatre heures. Si votre date d'expiration tombe un week-end, elle sera reportée au jour ouvrable suivant.

Besoin d'aide ?

Cliquez ici pour consulter un guide étape par étape sur la façon de renouveler votre abonnement sur notre site web.

Arrêt

Veuillez ne pas poursuivre les étapes ci-dessous tant que vous n'aurez pas reçu de notre part un courriel de confirmation indiquant que le renouvellement de votre abonnement a été traité et qu'il est prêt à être prolongé dans le logiciel.

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Méthode 1 : Renouveler avant l’expiration du délai imparti

Étape 1 : Lancer le renouvellement dans FlexCut

Commencez cette étape uniquement après avoir acheté un renouvellement d'abonnement auprès de Flexfilm et reçu l'e-mail de confirmation.

Dans la fenêtre d'avis d'expiration, cliquez sur « S'inscrire » pour démarrer le processus de renouvellement.

Étape 2 : Saisir la clé de licence

Si le champ « Clé de licence » est vide, localisez votre clé de licence sur votre clé USB et saisissez-la dans le champ prévu à cet effet. Cliquez sur « Enregistrer ».

Étape 3 : Finaliser l’inscription

Au bout d'un instant, vous devriez voir apparaître « Inscription réussie ! » en vert.

Étape 4 : Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour, cliquez sur l'icône d'assistance technique sur votre bureau pour parler à un agent en direct et obtenir de l'aide.

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Méthode 2 : Renouveler depuis la fenêtre de mise à jour

Étape 1 : Accès à la base de données des modèles

Commencez cette étape uniquement après avoir acheté un renouvellement d'abonnement auprès de Flexfilm et reçu l'e-mail de confirmation.

Dans le logiciel FlexCut, cliquez sur « Ouvrir le motif depuis la base de données ».

Étape 2 : Vérifier les mises à jour

Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».

Étape 3 : Saisissez la clé de licence dans la section Licence

Dans la section Licence, vous verrez votre date d'expiration. Cliquez sur « Enregistrement ».

Étape 4 : Saisir la clé de licence

Saisissez votre clé de licence si elle n'est pas déjà renseignée. Cliquez sur « Enregistrer ».

Étape 5 : Finaliser l’inscription

Au bout d'un instant, vous devriez voir apparaître « Inscription réussie ! » en vert.

Étape 6 : Vérifier la date d’expiration

Vérifiez que votre date d'expiration a bien été mise à jour dans la section Licence.

Étape 7 : Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour, cliquez sur l'icône d'assistance technique sur votre bureau pour parler à un conseiller. L'assistance technique est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure centrale). Un conseiller est disponible le week-end, mais les délais de réponse peuvent être plus longs. Vous pouvez également appeler Film and Vinyl Designs au 817-354-9200 .

Besoin d'aide ?

Cliquez ici pour obtenir un guide étape par étape sur la façon d'accéder au support technique dans FlexCut.