Informations sur la garantie du film flexible

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Politique de Soumission de Garantie

Pour assurer un support rapide et équitable à tous les clients, les demandes de garantie doivent être soumises individuellement et au fur et à mesure des problèmes, en utilisant notre processus officiel de demande de garantie. Les réclamations ne peuvent pas être regroupées ou soumises en vrac à une date ultérieure.

Toutes les demandes de garantie doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réinstallation ou la remise à neuf de la ou des fenêtres concernées. Les réclamations soumises en dehors de ce délai pourraient ne pas être admissibles à l'examen de la garantie.

Contacter directement le personnel de Flexfilm en dehors du processus officiel de garantie (y compris les appels ou les messages texte) ne constitue pas une réclamation soumise et peut entraîner des retards ou un refus de couverture. Suivre le processus approprié nous aide à résoudre les problèmes rapidement et de manière cohérente pour tous.

Film Automobile

Détails de la Garantie

Flexfilm offre une garantie limitée à vie contre l'instabilité de la couleur, la décoloration, le décollement, le craquement, la défaillance de l'adhésif et le délaminage tant que le client d'origine conserve la propriété du véhicule spécifié. Cette garantie ne couvre pas le bris de vitre ou les éléments de dégivrage fixés à la vitre.

L'obligation de Flexfilm en vertu de cette garantie est limitée au remplacement des produits non conformes au produit original. Cette garantie n'est valable que lorsque les produits sont utilisés conformément à toutes les lois étatiques ou provinciales applicables. L'installation de ce produit d'une manière qui viole la loi étatique ou provinciale constitue une mauvaise utilisation du produit et annule toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie de qualité marchande. Flexfilm ne sera en aucun cas responsable des dommages liés à l'utilisation de ce produit de manière illégale ou à une application qui ne respecte pas les règles et réglementations étatiques ou provinciales.

Nous assurons la qualité de tous les films pour vitres vendus en tant que produits en liquidation. Les produits en liquidation ne sont pas admissibles à une compensation dans le cadre de notre programme de garantie limitée à vie.

Règlement

Cette garantie peut être validée en remplissant, détachant et envoyant la carte postale ci-dessous à Flexfilm ou en l'enregistrant en ligne via notre processus d'enregistrement numérique. Cette carte postale ou l'enregistrement de garantie numérique doit être entièrement rempli et retourné dans les 30 jours suivant l'installation pour valider la garantie. Cette garantie est limitée au client d'origine et n'est pas transférable. Pour valider la garantie physique, vous pouvez envoyer la carte postale par courrier, fax ou e-mail à Flexfilm. Les détails peuvent être trouvés sur la carte de garantie elle-même.

Procédure de Réclamation de Garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le concessionnaire installateur d'origine avant de remplacer une vitre défectueuse. Votre concessionnaire installateur doit inspecter la vitre défectueuse et initiera la réclamation au titre de la garantie auprès de Flexfilm. Si vous rencontrez des problèmes pour contacter le concessionnaire installateur, veuillez contacter Flexfilm au (256) 748-8468 ou à warranty@flexfilmplus.com. Pour accélérer toutes les réclamations au titre de la garantie, les acheteurs d'origine doivent avoir ce formulaire d'enregistrement de garantie, la facture originale de preuve d'achat du concessionnaire installateur, un échantillon du produit défectueux et des photos montrant le produit défectueux sur le véhicule.

IL N'Y A AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE. CETTE GARANTIE NE S'APPLIQUE QU'À LA QUALITÉ DE FABRICATION. LA GARANTIE N'EST PAS VALIDE SANS NUMÉROS DE ROULEAUX. L'installateur est seul responsable de la qualité de l'installation sur votre véhicule.

Entretien du Film pour Vitre

L'entretien doit être respecté pour prolonger la durée de vie et l'apparence de votre film automobile Flexfilm, ainsi que pour maintenir votre couverture de garantie. Ne baissez pas les vitres filmées pendant une période de cinq (5) jours jusqu'à ce que le film ait correctement adhéré au verre. Ne lavez pas le film pendant sept (7) jours après l'installation. N'utilisez pas de nettoyants abrasifs ou de chiffons rêches. Utilisez un savon doux et un chiffon propre et doux ou une éponge synthétique.

Traceurs / Découpeuses

Film de Protection de Peinture

Entretien et Maintenance du PPF

Pour assurer la longévité de FlexGuard, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Le non-respect des instructions d'entretien et de maintenance peut annuler la garantie du produit.

• Tous les 3-4 mois, utilisez une cire non abrasive ou une application de scellant pour assurer la longévité du produit.
• N'utilisez pas de matériaux de séchage abrasifs pendant le séchage ou le cirage.
• Ne cirez pas et ne lavez pas le véhicule pendant 7 jours après l'installation de FlexGuard.
• Évitez les taches en enlevant tous les insectes, la sève, le goudron et d'autres substances dès que possible.
• N'utilisez pas de pâtes à polir, de barres d'argile ou de cires contenant des colorants ou des abrasifs.
• N'utilisez pas d'éponges abrasives ou de gants de lavage pendant le lavage.
• Évitez d'utiliser un pulvérisateur haute pression trop près du véhicule.
• N'utilisez pas de décapants à base de solvants pour les insectes et le goudron.

Détails de la Garantie

Flexfilm. (la « Société ») garantit expressément au propriétaire que, pendant une période de dix (10) ans (la « Période de Garantie ») à compter de la date d'installation initiale, le FlexGuard (le(s) « Produit(s) ») couvrira les défauts tels que : jaunissement, coloration, fissuration, cloquage et délamination. Cette garantie limitée ne s'applique qu'aux produits de la Société qui sont installés professionnellement de la manière recommandée par la Société.

La Société, à son gré, enlèvera ou remplacera le Produit sans frais si le Produit échoue ou ne fonctionne pas comme garanti uniquement en raison d'un défaut de fabrication pendant la Période de Garantie, sous réserve des exclusions énoncées dans cette Garantie Limitée. Si la Société choisit de remplacer le Produit, la Société fera enlever et réappliquer le Produit par un installateur agréé de son choix aux endroits déterminés par la Société, à sa seule discrétion, comme étant couverts par cette Garantie Limitée. La Société couvrira les pièces et la main-d'œuvre. Le remplacement du film défectueux est le recours exclusif pour tous les Produits couverts par cette Garantie Limitée. Pendant toute la Période de Garantie, l'obligation de la Société en matière de réparation ou de remplacement sera en outre limitée à la réparation ou au remplacement par les Produits disponibles au moment de la réparation ou du remplacement, sera limitée à la réparation ou au remplacement uniquement du Produit spécifique qui échoue en raison d'un défaut de fabrication. Tout produit réparé ou remplacé restera également soumis à la Période de Garantie, et toute réparation ou remplacement ne prolongera en aucune manière la Période de Garantie originale et ne démarrera pas une nouvelle période de garantie. Ce sont les recours exclusifs pour tous les Produits couverts par cette Garantie Limitée.

Vous pouvez obtenir une couverture en vertu de cette garantie limitée en fournissant à la Société une preuve de carte de garantie, une copie du reçu original du Produit identifiant les zones de couverture, ainsi qu'une description détaillée du prétendu défaut. Pour bénéficier d'un service en vertu de cette garantie limitée, vous devez informer l'installateur agréé de la Société qui a effectué l'installation du Produit, par écrit, en indiquant le nom du demandeur, son numéro de téléphone, son adresse et l'adresse d'installation (si différente), une description du produit concerné et la nature du défaut.

Cette garantie limitée est transférable uniquement lorsque le nouveau propriétaire soumet à la Société une preuve de la date d'installation originale. Le transfert de la garantie limitée ne donne au nouveau propriétaire droit à la couverture que pour le reste de la période de garantie originale.

Exclusion de Garanties

Les produits de la Société doivent être stockés, manipulés, installés, utilisés et entretenus conformément aux instructions fournies par la Société, et cette garantie limitée est conditionnée au respect de toutes ces instructions. Des copies des guides de la Société sont disponibles auprès de la Société à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également obtenir ces documents en contactant la Société au +1-256-748-8468 ou sur le site Web de la Société à l'adresse www.flexfilmstore.com. Cette garantie limitée ne couvre pas les défauts causés par :

1. le non-respect du guide ou des instructions de la Société. Ces défaillances incluent, mais sans s'y limiter, l'exposition à des abus physiques, y compris, mais sans s'y limiter, des abus chimiques (par exemple, des nettoyants et solvants agressifs), des abus ou chocs thermiques (par exemple, chaleur ou froid excessifs) ou une mauvaise utilisation ;
2. un stockage, une installation, une manipulation et/ou une utilisation incorrects du Produit ;
3. des dommages ne résultant pas de défauts de fabrication qui surviennent lorsque le Produit est en possession du client ;
4. une utilisation déraisonnable ou non intentionnelle du Produit ;
5. des Produits installés avec des défauts de fabrication connus ou visibles au moment de l'installation, y compris, mais sans s'y limiter, des rayures, éraflures, égratignures, éclats sur la surface peinte ;
6. des conditions mineures telles que des taches et des rayures ;
7. des dommages à la surface enveloppée dus à des techniques de lavage inappropriées, à des lave-autos automatiques ou à des outils de lavage incorrects pouvant causer une abrasion ou par des tiers non autorisés par la Société ;
8. des rayures, éraflures, égratignures, éclats sur la surface peinte ;
9. des taches d'eau – les taches d'eau sont causées par des dépôts minéraux, qui, s'ils sont laissés sécher sur le film de protection de peinture, peuvent laisser une tache, les taches d'eau ne sont pas couvertes ;
10. des dommages causés par une collision, des dommages accidentels, du vandalisme, un incendie, de la grêle, une inondation, de la rouille de surface, de la poussière ferroviaire, des dommages physiques, des surpulvérisations de peinture ou des défauts de fabrication de verre, qui peuvent être couverts par le plan de protection du fabricant ; et
11. des zones qui n'ont pas été ré-enveloppées après une réparation de peinture ou de carrosserie.

Toute information ou suggestion de la Société concernant les Produits relatifs aux applications, spécifications ou conformité aux codes et normes est fournie uniquement pour votre référence pratique et est faite sans aucune déclaration quant à son exactitude ou sa pertinence. Vous devez vérifier et tester l'adéquation de toute information relative aux Produits pour votre application spécifique. LES GARANTIES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES SONT LES SEULES GARANTIES FAITES PAR LA SOCIÉTÉ CONCERNANT CES PRODUITS. LA SOCIÉTÉ NE PEUT PAS ET NE FAIT AUCUNE GARANTIE IMPLICITE OU EXPRESSE CONCERNANT LE PRODUIT, ET DÉCLINE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. LES PRODUITS VENDUS PAR LA SOCIÉTÉ SONT VENDUS UNIQUEMENT SELON LES SPÉCIFICATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES PAR LA SOCIÉTÉ PAR ÉCRIT. AUTRE QUE LA GARANTIE LIMITÉE ÉNONCÉE AUX PRÉSENTES, LA SOCIÉTÉ NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE. LA SEULE OBLIGATION DE LA SOCIÉTÉ EN VERTU DE CETTE GARANTIE SERA LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DES PRODUITS NON CONFORMES, OU, À L'OPTION DE LA SOCIÉTÉ, LE RETOUR DU PRODUIT ET UN REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT. L'ACHETEUR ASSUME TOUS LES RISQUES QUEL QU'ILS SOIENT QUANT AU RÉSULTAT DE L'UTILISATION DES PRODUITS ACHETÉS, QU'ILS SOIENT UTILISÉS SEULS OU EN COMBINAISON AVEC D'AUTRES PRODUITS OU SUBSTANCES.

Limitation de Responsabilité

AUCUNE RÉCLAMATION DE L'ACHETEUR/PROPRIÉTAIRE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS D'INDEMNISATION, NE SERA D'UN MONTANT SUPÉRIEUR AU PRIX D'ACHAT DES PRODUITS POUR LESQUELS DES DOMMAGES SONT RÉCLAMÉS. EN AUCUN CAS LA SOCIÉTÉ NE SERA RESPONSABLE ENVERS L'ACHETEUR/PROPRIÉTAIRE, QUE CE SOIT EN MATIÈRE DE DÉLIT, DE CONTRAT OU AUTRE, POUR DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, DE CONFIANCE, LÉGAUX, SPÉCIFIQUES, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, LES PERTES D'UTILISATION, LES PERTES DE TEMPS, LES PERTES DE REVENUS, LES INCONVÉNIENTS, LES PERTES D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LES DOMMAGES À LA CLIENTÈLE OU À LA RÉPUTATION, OU LES PERTES DE DONNÉES, MÊME SI AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU SI DE TELS DOMMAGES AURAIENT PU ÊTRE RAISONNABLEMENT PRÉVUS, EN LIEN AVEC, DÉCOULANT DE, OU RÉSULTANT DE LA VENTE, LA LIVRAISON, L'ENTRETIEN, L'UTILISATION OU LA PERTE D'UTILISATION DES PRODUITS VENDUS EN VERTU DES PRÉSENTES, OU POUR TOUTE RESPONSABILITÉ DE L'ACHETEUR ENVERS UN TIERS À CET ÉGARD.

Film pour Vitrage Architectural

Déclaration de Garantie du Produit

Félicitations ! L'installation du film pour vitrage architectural Flexfilm vous apportera de nombreuses années de confort, d'économies d'énergie et de protection.

Les applications intérieures résidentielles et commerciales sont assorties d'une garantie de 10 ou 12 ans (voir les Conditions de Garantie). Le film pour vitrage architectural Flexfilm est garanti à l'acheteur original contre le craquement, le décollement, le boursouflement, le délaminage ou la dématallisation lorsqu'il est correctement installé et entretenu sur des surfaces de verre appropriées par un installateur indépendant. Cette garantie n'est pas transférable.

Votre entreprise d'installation de film pour vitrage architectural Flexfilm s'engage à votre satisfaction et continuera d'être votre représentant tout au long de la durée de vie du film couvert par cette garantie.

Intérieur

Résidentiel & Commercial - Garantie Limitée de 12 Ans

• Chromoflex | Film Réfléchissant Argenté
• Dualflex | Film Double Réfléchissant
• Sputterflex Neutre | Film Pulvérisé
• Sputterflex Bronze | Film Pulvérisé
• Safetyflex | Film de Sécurité et de Protection
• Panashield | Film Céramique
• Nanoshield | Film Céramique
  

Garantie Limitée de 10 Ans

• Blanc Givré
• Blanc Opaque
• Noir Opaque*

*Couvert uniquement s'il est installé sur du verre intérieur sans exposition au soleil. Aucune couverture pour les bris de verre.

Extérieur

Garantie de 2 Ans

• Vandalflex | Film Anti-Graffiti

Limitations de la Garantie

La responsabilité de la réparation sous garantie ne doit en aucun cas dépasser une valeur supérieure au montant de la facture originale, et le service de réparation sous garantie ne doit être étendu à personne d'autre que l'acheteur original du film. Cette garantie ne s'applique pas aux bris de verre ou aux défaillances de scellement ni aux dommages dus à un entretien inapproprié. L'installation d'un film de remplacement sous garantie ne renouvellera ni ne prolongera les périodes de couverture de garantie originales.

À l'exception de toute garantie implicite par la loi de l'État telle que limitée par les présentes, cette garantie est exclusive et remplace toutes les autres garanties, accords et obligations similaires de Flexfilm, en ce qui concerne la réparation et/ou le remplacement du film. L'obtention d'un film de remplacement comme prévu par cette garantie est le recours exclusif en vertu de cette garantie. En aucun cas, Flexfilm ne sera responsable en délit ou en contrat pour toute perte ou tout dommage, qu'il soit direct, spécial, consécutif ou accessoire, découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits Flexfilm. Sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit, toute garantie implicite, y compris la garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sur ces produits est expressément limitée à la durée de cette garantie.

Certains États n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite et/ou n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que l'entreprise d'installation n'est pas autorisée à modifier ou à étendre les termes de cette garantie, ni à créer ou à assumer pour Flexfilm toute autre obligation de responsabilité. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques qui peuvent varier d'un État à l'autre.

Les films conçus pour les applications extérieures doivent être scellés sur les bords, ainsi que toutes les coutures, à l'aide de Dow Corning 795,794,790. La garantie ne sera pas honorée si le film n'a pas été correctement scellé.

NE COUVRE PAS :

• Les défauts d'installation
• Les films automobiles sur verre plat
• Les défauts de verre ou de cadre
• Les verres à triple vitrage ou à double vitrage avec films suspendus
• L'application de deux films ou plus sur la même pièce de verre
• Les fenêtres avec une défaillance de joint préexistante
• Le verre armé, texturé ou à motifs
• L'application partielle de film
• La garantie est annulée en cas de fraude ou de fausse déclaration de la part de l'installateur de film ou du propriétaire

Entretien du film

Évitez de nettoyer votre nouveau film de fenêtre pendant au moins 30 jours. Les changements visuels après l'installation sont une partie normale du processus de liaison adhésive. Lorsque l'aspect trouble/laiteux et les poches d'eau ont disparu, le film est considéré comme sec ou "durci" et peut être nettoyé en toute sécurité. Selon le produit et la température, le film peut prendre jusqu'à 60 jours pour durcir complètement. Vous pouvez nettoyer la surface intérieure avec n'importe quel nettoyant pour vitres ménager normal et un chiffon doux non pelucheux.

N'UTILISEZ PAS de nettoyants abrasifs, de nettoyants pour vitres à usage industriel ou d'autres outils de nettoyage de vitres qui pourraient rayer le film de fenêtre. Pour de meilleurs résultats, évitez de nettoyer en plein soleil.

Période de durcissement

Après l'installation, vous pourriez remarquer un aspect trouble/laiteux lorsque vous regardez à travers le film. Des poches d'eau peuvent également se former pendant que le film durcit. C'est normal et cela est dû à la nature de barrière du film. Le séchage complet devrait se produire dans les 30 à 60 jours, selon la quantité de solution d'installation restante, l'ensoleillement, l'humidité et la chaleur dirigée sur la fenêtre.

NE nettoyez PAS le film pendant au moins 30 jours ou jusqu'à ce qu'il soit complètement sec ou durci.