Explication des blocages d'autorisation

Nous comprenons qu'il puisse être inquiétant d'ouvrir son application bancaire et de constater plusieurs montants en attente. Ces autorisations supplémentaires peuvent apparaître comme un ou plusieurs débits, mais elles sont temporaires et proviennent des mêmes contrôles de sécurité qui vous protègent sur toutes les boutiques Shopify, et pas seulement sur la nôtre.

Pourquoi des autorisations supplémentaires apparaissent-elles sur Shopify ?

Que deviennent ces autorisations ?

Shopify ne peut effectuer qu'une seule autorisation, et ce, soit lors du traitement de votre commande, soit à la date définie par la boutique. Les autorisations expirées ou annulées sont automatiquement levées, généralement sous trois à sept jours ouvrés pour les cartes de crédit. Le délai peut être légèrement plus long pour les cartes de débit en raison du mode de traitement des fonds.

Des habitudes saines pour un paiement en ligne plus fluide

1. Tenez vos informations de facturation à jour. Mettez à jour l'adresse de facturation de votre carte dès que vous déménagez ou changez de numéro d'appartement.
2. Conservez plusieurs moyens de paiement. Une carte de crédit de secours ou un portefeuille numérique comme Apple Pay, Google Pay ou PayPal vous offre une solution de repli immédiate en cas de défaillance d'un moyen de paiement.
3. Pour les achats importants, privilégiez les cartes de crédit ou les portefeuilles électroniques sécurisés. Les réseaux de crédit et les portefeuilles numériques ont tendance à débloquer les fonds non utilisés plus rapidement que la plupart des cartes de débit.
4. Consultez vos relevés sans vous inquiéter de la mention « en attente ». Une transaction n'est définitive que lorsqu'elle apparaît comme « enregistrée » ou « réglée », donc une autorisation en attente ne fait que réserver des fonds.
5. Activez les alertes de transaction. Les notifications en temps réel de votre banque vous aident à repérer immédiatement toute activité suspecte.

Nous sommes là si quelque chose ne va toujours pas.

Si une réservation est en attente depuis plus d'une semaine ou si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter. Un membre de notre équipe examinera votre commande et s'assurera que vous ne soyez facturé qu'une seule fois.

• Courriel : sales@flexfilmplus.com
• Téléphone : 256-748-8468
• Page : Contactez-nous

Merci d'avoir fait vos achats chez nous. Ces mesures de sécurité vous protègent dans toutes nos boutiques Shopify, et nous continuons à œuvrer pour rendre votre expérience simple et rassurante.