Garantie et assurance du traceur

Programme d'assurance pour traceurs

Fonctionnement du programme d'assurance

Le programme d'assurance traceur de Flexfilm est conçu pour minimiser les temps d'arrêt en cas de défaillance ou de défaut d'un produit couvert. Les clients éligibles paient la franchise applicable et reçoivent un traceur de remplacement.

La couverture est soumise à la vérification de l'éligibilité et à l'approbation de la réclamation par Flexfilm.

Exigences d'éligibilité

Les clients sont éligibles au programme d'assurance traceur en achetant un minimum de 3 000 $ de produits de films pour vitrage tous les six (6) mois auprès de Flexfilm.

• L'éligibilité commence à la date d'achat du traceur d'origine
• L'éligibilité continue nécessite le maintien du volume d'achat minimum
• La couverture d'assurance n'est pas transférable

Comment initier une réclamation

Pour initier une réclamation d'assurance, contactez Flexfilm via notre page de contact ou en cliquant ici.

Toutes les réclamations sont examinées pour confirmer l'éligibilité et la couverture. Une fois approuvée, un représentant de Flexfilm fournira les étapes suivantes et les instructions de remplacement.

Franchises d'assurance par modèle

Garantie limitée du traceur

Tous les traceurs vendus par Flexfilm incluent une garantie limitée de six (6) mois, à compter de la date de réception du produit.

Flexfilm n'offre une couverture de garantie que pour les produits achetés directement auprès de Flexfilm.

Exclusions de la couverture de garantie

La garantie limitée ne couvre pas les dommages résultant de :

• Abus, accident, mauvaise utilisation ou négligence
• Installation, maintenance ou entretien inappropriés
• Modifications non autorisées
• Surtensions ou problèmes électriques
• Catastrophes naturelles ou dommages environnementaux
• Usure normale

Les composants consommables et non couverts comprennent :

• Lames, porte-lames et outils à stylo
• Rouleaux pinceurs et bandes de coupe
• Câbles USB, série, d'alimentation ou de mise à la terre
• Fusibles
• Logiciels (physiques ou numériques)
• Accessoires, vinyle ou composants de kit inclus

Réclamations et remplacements sous garantie

En cas de problème de garantie, les clients doivent contacter le support Flexfilm pour un dépannage avant toute autorisation de remplacement.

Flexfilm se réserve le droit de :

• Fournir des pièces de rechange au lieu de remplacer la machine entière
• Remplacer les unités éligibles par un équipement remis à neuf certifié pour les articles de plus de 30 jours
• Substituer les modèles discontinués ou indisponibles par des alternatives équivalentes

Les pièces de rechange sont expédiées par service terrestre sans frais aux États-Unis.

Si Flexfilm détermine qu'une unité est irréparable, un RMA sera émis pour le retour et le remplacement.

Les unités retournées avec des dommages non couverts par la garantie seront retenues en attendant les instructions du client et le paiement des frais de retour. Les unités non réclamées peuvent être éliminées après un préavis raisonnable.

Avis de non-responsabilité légal

Flexfilm n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, l'interruption d'activité, les blessures corporelles, les dommages matériels ou les pertes environnementales.

Toutes les garanties implicites, y compris la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée spécifiée sur la page du produit au moment de l'achat. Les produits sans période de garantie déclarée sont vendus tels quels sans garanties implicites.