Garantie et assurance du traceur

Comment fonctionne l'assurance

En cas de panne ou de défaut d'un produit, les clients Flexfilm assurés paient simplement la franchise et reçoivent un traceur de remplacement. Conditions : Les clients qui achètent pour un minimum de 2 000 $ de films pour vitrages chez Flexfilm tous les six mois sont admissibles à notre programme d'assurance pour traceurs. La période d'admissibilité commence le jour de l'achat du traceur initial.

Exigences

Les clients qui achètent pour un minimum de 2 000 $ de films pour vitres chez Flexfilm tous les six mois sont admissibles à notre programme d'assurance pour traceurs. L'admissibilité commence le jour de l'achat du traceur initial.

Comment déposer une réclamation

Pour déclarer un sinistre auprès de votre assurance, veuillez contacter Flexfilm en cliquant sur ce lien ou en consultant notre page de contact. Votre demande et votre admissibilité à l'assurance seront examinées et restent à la seule discrétion de Flexfilm. Vous recevrez ensuite des instructions de notre service clientèle.

*Cartes de garantie supplémentaires disponibles sur demande.

Informations sur la garantie limitée du traceur

Les produits Flexfilm achetés auprès d'un revendeur autre que Flexfilm ne sont ni couverts par l'assistance ni par la garantie. Les dommages causés à la machine par une utilisation abusive, un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, l'usure normale, une modification non conforme, une surtension, le non-respect des instructions, un entretien inadéquat ou une catastrophe naturelle ne sont pas couverts par la garantie. Les appareils retournés sous garantie mais présentant des dommages non couverts par celle-ci seront conservés par Flexfilm et devront être retournés aux frais du client. Si l'appareil n'est pas récupéré dans les 10 jours suivant la prise de contact du client par Flexfilm, il sera mis au rebut.

Les garanties des machines ne couvrent pas les pièces consommables suivantes :

• Porte-lame ou lame, ou outil stylo
• Rouleau à pincement
• Bande de découpe
• Câbles USB, série, d'alimentation ou de mise à la terre
• Fusible
• Logiciels (disques ou numériques)
• Accessoires inclus, vinyles ou autres produits en kit fournis avec les machines sous garantie

Flexfilm décline toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs ou accessoires de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation : les dommages corporels, le décès, les dommages matériels, les dommages environnementaux, le vol ou la perte de produits, la perte de revenus ou de bénéfices, l’interruption d’activité ou toute autre perte commerciale. Flexfilm décline également toute responsabilité en cas de réclamations ou de poursuites intentées contre ses clients, ou liées à l’utilisation illicite ou frauduleuse de ses produits.

Tous les traceurs vendus par Flexfilm sont couverts par une garantie limitée de six mois. La période de garantie commence à compter de la date de réception du produit.

TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITÉES EN DURÉE À LA PÉRIODE INDIQUÉE SUR LA PAGE DU PRODUIT (AU MOMENT DE L'ACHAT) À COMPTER DE LA DATE DE RÉCEPTION DE L'ARTICLE ORIGINAL.

POUR TOUS LES AUTRES ARTICLES SANS PÉRIODE DE GARANTIE INDIQUÉE SUR LEUR PAGE PRODUIT, FLEXFILM EXCLUT TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

En cas de problème avec un produit sous garantie, veuillez contacter Flexfilm en cliquant sur ce lien . Flexfilm se réserve le droit d'envoyer des pièces de rechange pour tout équipement couvert par la garantie, au lieu de remplacer la machine. L'expédition de ces pièces se fera par voie terrestre sans frais pour le client, à condition que l'adresse de livraison se situe aux États-Unis. Flexfilm assurera une assistance complète après l'envoi de pièces de rechange.

Si Flexfilm détermine que l'équipement est irréparable, un numéro RMA sera attribué. Le client sera alors autorisé à retourner l'équipement pour un remplacement. Tout équipement de plus de 30 jours pourra être remplacé, à notre discrétion, par un appareil reconditionné certifié. Les machines encore sous garantie, mais hors production ou obsolètes, seront remplacées par Flexfilm par un modèle équivalent. Un dépannage auprès du support Flexfilm est nécessaire pour obtenir des pièces de rechange ou un échange de machine sous garantie.