Garantía y seguro del plotter

Programa de seguros para plotters

Cómo funciona el programa de seguros

El programa de seguro para plotters de Flexfilm está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad en caso de falla o defecto del producto cubierto. Los clientes elegibles pagan el deducible correspondiente y reciben un plotter de reemplazo.

La cobertura está sujeta a la verificación de elegibilidad y a la aprobación de la reclamación por parte de Flexfilm.

Requisitos de elegibilidad

Los clientes pueden inscribirse en el programa de seguro para plotters comprando un mínimo de $3,000 en productos de láminas para ventanas cada seis (6) meses a Flexfilm.

• La elegibilidad comienza en la fecha en que se compra el plotter original.
• Para seguir siendo elegible, debe mantener el volumen mínimo de compras.
• La cobertura del seguro no es transferible.

Cómo iniciar una reclamación

Para iniciar una reclamación de seguro, póngase en contacto con Flexfilm a través de nuestra página de contacto o haciendo clic aquí .

Todas las reclamaciones se revisan para confirmar la elegibilidad y la cobertura. Una vez aprobadas, un representante de Flexfilm le indicará los pasos a seguir y las instrucciones para el reemplazo.

Deducibles de seguros por modelo

Garantía limitada del plotter

Todos los plotters vendidos por Flexfilm incluyen una garantía limitada de seis (6) meses, a partir de la fecha en que se recibe el producto.

Flexfilm ofrece cobertura de garantía únicamente para los productos comprados directamente a Flexfilm.

Exclusiones de la cobertura de la garantía

La garantía limitada no cubre los daños resultantes de:

• Abuso, accidente, mal uso o negligencia
• Instalación, mantenimiento o cuidado inadecuados
• Modificaciones no autorizadas
• sobretensiones o problemas eléctricos
• Actos de la naturaleza o daños ambientales
• Desgaste normal

Los componentes consumibles y no cubiertos incluyen:

• Cuchillas, portacuchillas y herramientas para bolígrafos
• Rodillos de presión y tiras de corte
• cables USB, serie, de alimentación o de puesta a tierra
• Fusibles
• Software (físico o digital)
• Accesorios incluidos, vinilos o componentes del kit.

Reclamaciones de garantía y reemplazos

Si surge algún problema cubierto por la garantía, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Flexfilm para solucionar el problema antes de que se autorice cualquier reemplazo.

Flexfilm se reserva el derecho a:

• Proporcionar piezas de repuesto en lugar de reemplazar la máquina completa.
• Reemplace las unidades elegibles con equipos reacondicionados certificados para artículos con más de 30 días de antigüedad.
• Sustituya los modelos descatalogados o no disponibles por alternativas equivalentes.

Las piezas de repuesto se envían por servicio terrestre sin costo alguno dentro de los Estados Unidos.

Si Flexfilm determina que una unidad no tiene reparación, se emitirá un número de autorización de devolución (RMA) para su devolución y reemplazo.

Las unidades devueltas con daños no cubiertos por la garantía se retendrán hasta que el cliente dé instrucciones y abone el coste del envío de devolución. Las unidades no reclamadas podrán desecharse tras un aviso razonable.

Aviso legal

Flexfilm no se hace responsable de los daños incidentales, indirectos o consecuenciales, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, la interrupción del negocio, las lesiones personales, los daños a la propiedad o los daños ambientales.

Todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, están limitadas al período especificado en la página del producto al momento de la compra. Los productos sin un período de garantía establecido se venden tal cual, sin garantías implícitas.