Garantía y seguro del plotter

Cómo funciona el seguro

En caso de falla o defecto del producto, los clientes asegurados de Flexfilm simplemente pagan el monto del deducible y reciben un plotter de reemplazo. Requisitos Los clientes que compran un mínimo de $2,000 en productos de láminas para ventanas de Flexfilm cada seis meses califican para inscribirse en nuestro programa de seguro para plotters. El período de elegibilidad comienza el día en que se compra el plotter original.

Requisitos

Los clientes que compren películas para ventanas de Flexfilm por un valor mínimo de $2000 cada seis meses califican para inscribirse en nuestro programa de seguro para plotters. El período de elegibilidad comienza el día en que se compra el plotter original.

Cómo iniciar una reclamación

Para iniciar un reclamo de seguro, comuníquese con Flexfilm haciendo clic en este enlace o visitando nuestra página de contacto. Su reclamo y elegibilidad para el seguro serán revisados ​​y estarán sujetos a la discreción exclusiva de Flexfilm. Nuestro representante de atención al cliente le brindará más instrucciones.

*Tarjetas de garantía adicionales disponibles a pedido.

Información de garantía limitada del plotter

Los productos Flexfilm adquiridos a un proveedor que no sea Flexfilm no están cubiertos por el soporte ni la garantía. Los daños a la máquina debidos a abuso, accidente, mal uso, negligencia, desgaste normal, modificación fuera de lo previsto, subidas de tensión, incumplimiento de las instrucciones, cuidado o mantenimiento inadecuados o fenómenos naturales no están cubiertos por la garantía. Flexfilm retendrá las unidades devueltas bajo la apariencia de cobertura de garantía que presenten daños fuera de garantía para su devolución a cargo del cliente. Si Flexfilm no recupera la máquina dentro de los 10 días posteriores a que se comunique con el cliente, se desechará.

Las garantías de las máquinas no cubren las siguientes partes consumibles del equipo:

• Porta cuchillas o cuchilla, o herramienta de pluma
• Rodillo de presión
• Tira de corte
• Cables USB, seriales, de alimentación o de conexión a tierra
• Fusible
• Software (discos o digitales)
• Accesorios incluidos, vinilos u otros productos en paquete o kit que vienen con las máquinas con garantía

Flexfilm no se hace responsable de ningún daño incidental, consecuente o indirecto de ningún tipo, incluidos, entre otros: lesiones personales, muerte, daños a la propiedad, daños ambientales, robo o pérdida de productos, pérdida de ingresos o ganancias, interrupción comercial o cualquier otra pérdida comercial o empresarial. Flexfilm no se hace responsable de ningún reclamo o demanda interpuesta contra nuestros clientes, ni de ningún reclamo o demanda relacionada con el uso ilegal o fraudulento de nuestro producto.

Todos los productos de plotter vendidos por Flexfilm cuentan con una garantía limitada de seis meses. El período de garantía comienza a partir del día en que se recibe el artículo.

TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR, TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA PARA COINCIDIR CON EL PERÍODO INDICADO EN LA PÁGINA DEL PRODUCTO DEL EQUIPO (AL MOMENTO DE LA COMPRA) A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE RECIBIÓ EL ARTÍCULO ORIGINAL.

EN CASO DE TODOS LOS DEMÁS ARTÍCULOS SIN PERÍODO DE GARANTÍA ENUMERADO EN LA PÁGINA DEL PRODUCTO, FLEXFILM RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR.

Si hay problemas con un producto en garantía, comuníquese con Flexfilm haciendo clic en este enlace . Flexfilm se reserva el derecho de enviar piezas de repuesto para cualquier equipo cubierto por la garantía, en lugar de reemplazar la máquina directamente. Flexfilm enviará estas piezas por transporte terrestre sin costo para el cliente, siempre que la dirección de envío se encuentre dentro de los Estados Unidos. Flexfilm brindará soporte completo si se han enviado piezas de repuesto.

Si Flexfilm determina que el equipo no se puede reparar, se le asignará un número de RMA. El cliente estará autorizado a devolver el equipo para que se lo reemplacen. Cualquier equipo que tenga más de 30 días de antigüedad puede reemplazarse por una unidad reacondicionada certificada a nuestro criterio. Flexfilm reemplazará las máquinas que aún se encuentren dentro del período de garantía y que hayan sido descontinuadas o que hayan expirado por el tiempo que hayan pasado con una unidad alternativa, pero equivalente. Es necesario resolver problemas con el soporte de Flexfilm para recibir piezas de repuesto o cambios de máquinas cubiertos por la garantía.